現在的培訓市場比較混亂,講師也魚龍混雜,如何選到適合本企業的講師,如何確定符合本企業的培訓內容,是培訓經理進行師資引進時需要重點關注的兩個問題。尤其當培訓經理對所培訓的課題不十分了解時,確認講師和培訓內容是否合適,就更不是一件容易的事。在一個行業培訓效果好的講師,到另外一個行業有可能不被認可;這個專題培訓效果好,另外一個專題效果就不一定好。問題的關鍵在于要把握選擇外部講師的幾個關鍵點。
第一步:簡歷審核
簡歷審核是最基本的工作,很多講師的簡歷都有各種頭銜、豐富的實戰經歷等華美包裝,讓人經常感覺是霧里看花。這就需要從簡歷中重點了解講師的工作經驗、授課經驗、行業背景。比如,有企業工作經驗比沒有經驗的講師要好些,有行業背景比沒有行業背景的講師要好些,授課時間長的講師比授課時間短的講師要好些。尤其要關注講師的工作經驗與培訓課題的匹配程度,如果培訓課題和工作經驗匹配性較強,培訓的效果相對就會有保障。如果一個講師能夠講很多課題,一定要從工作經驗中了解到他最擅長的專題,如果所培訓的專題不是其最擅長的,風險就會比較大。
由此可見,從講師簡歷中的細節處著眼,仔細地審核講師的情況,能夠基本了解講師的真實背景并做出合理的判斷。
第二步:講師溝通
如果簡歷審核沒有問題,就需要和講師進行溝通。要了解講師對授課內容的認知,和講師溝通培訓內容的重點,了解講師課程設計的邏輯,明確提出培訓的背景,溝通培訓要解決的問題,看看講師的反饋和建議。如果講師對這個課題非常熟悉,那么他就既對內容了如指掌,也對講課的邏輯了然于胸,對培訓所要解決的問題馬上能給出看法和建議。同時,在與講師溝通過程中也能判斷出表達技巧如何,是否可以滿足本企業的要求。
于是電話和講師溝通了培訓內容,電話溝通之前了解到老師給很多客戶講過這個課,也在網上搜了一些關于講師的信息和評價,講師的授課能力應該不用擔心,需要更多地關注授課內容。和講師的認真細致的溝通是保證取得良好培訓效果的重要保證。
第三步:客戶核實
有些講師比較知名,培訓課程檔期排得也比較滿,一般與其進行溝通的時間就非常有限,簡單的一兩次溝通并沒有辦法判斷出這個講師是否符合本企業的要求。
如果遇到這樣的情況,或者是與講師電話溝通也無法判斷時,則要了解講師曾經給哪些企業培訓過這個專題,然后與其培訓過的企業溝通,了解培訓的效果如何。需要注意的是,一定要了解本企業所要培訓的專題,如果溝通的企業講的是別的課程,則參考意義不大。需要向對方了解講師當時授課的主要內容,授課的效果如何,并告知自己企業和培訓對象的基本情況,希望培訓解決的問題,然后請其幫忙判斷講師是否合適。一般來說,企業培訓負責人都能給予如實的評價,給出很好的建議。
第四步:需求者確認
當培訓經理對培訓內容不是十分了解,而無法判斷講師是否合適時,可以讓對培訓內容最了解的人來進行判斷。通常讓培訓需求部門派人,或培訓對象中較為資深的學員,與講師就課程內容進行溝通。如果講師在本地,最好和講師進行面對面溝通,然后對講師是否可以勝任本次培訓做出評價。
—般來講,專業方面的培訓都需要這種方式進行確認和審核,培訓經理是人才培養的戰略規劃者、培訓資源的整合者、培訓實施的執行者,而不是各個專業的專家,只能讓培訓需求提出者把握講師和培訓內容。所以,培訓經理這樣做并不是逃避責任,而是真正對培訓效果負責。
總之,為了保證培訓效果,這四個步驟一個也不能少,即便是合作過的講師,如果所授專題和培訓對象發生變化,這四步也要全流程做一遍。按流程做事,一點也不能馬虎,一次也不能含糊。