作為一名女銷售,如何拒絕客戶不合理的要求
添加時間:2018-09-28 10:52:24
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社會發展越來越快,競爭越來越激烈,這種節奏有的時候讓人非常疲憊,有些人迫于經濟和心理的壓力,甚至做出一些將來可能會后悔的選擇。
小晚是一名房產銷售,最近全國樓市都在限購,這個月到現在她還一單都沒有出,眼看著月初要交下一個季度的房租,她如同熱鍋上的螞蟻焦急的不行。于是拿起手機聯系了一位非常有錢的客戶。這位客戶四十多歲,有妻有女,平常在朋友圈發的照片感覺非常土豪。
接下來的時間,小晚給他發微信,他回復的總是很及時,說話也溫和動聽,讓小溪以為有希望可以賣一套房子給他。
這一天晚上小晚剛躺下,就接到這個客戶發來的微信,打開一看小晚懵了,這位客戶發微信讓小晚陪他一個晚上,他會送一個名牌的包包給她,包包的圖片也一塊發過來了。
小晚心里劇烈的掙扎著。這個包包的價錢是她好幾個月的工資,她自己怎么都舍不得買。有那么一瞬間,小晚是心動的,但是殘存的理智把她拉了回來。冷靜了一會兒之后,小晚阿Q的安慰自己,就算有了一個名牌包包,她也沒有大牌的衣服搭配,自己平常都穿著工裝,背著名牌包,怎么看也不是那么一回事啊!算了,自己還是老老實實的上班,不要走歪門邪道了。她把手機放下,直接就睡覺了。
第二天早上起來,想想自己昨天的所作所為,小晚覺得自己還挺有正能量,做了一件對的事,早起心情都不一樣。穿好衣服小晚心情美美的去公司上班。
坐在位子上小晚無意之間瞟了一眼隔壁桌,看到一個包包怎么那么眼熟,小晚難以置信的看著那位女銷售,這個被自己拒絕的包包,竟然背到她身上了。
做銷售的總是難免會遇到一些心術不正,素質低下的客戶。這和客戶的經濟實力無關,和他的人品有關。
尤其是女銷售,客戶讓你發照片,你是發還是不發?我覺得可以發,發自己和老公或者男朋友的合影。在他面前秀一下自己男朋友或者老公的工作,還有他的個人條件,稍微識趣一點的人,也就不會再繼續追著你要照片了,他也要臉的對吧?
沒事可以在朋友圈里和男朋友或者老公秀一下恩愛,也可以跟客戶講一講你們相愛的故事,講一下他對你有多好,多講幾次客戶也就明白自己沒機會了。
如果客戶頻繁的邀約你出去。但是你覺得客戶的熱情已經超過了界限,可以委婉的拒絕他,但是要懂得給別人留面子。比如說今天已經約了朋友逛街,我正在培訓等等。如果不得已和他一起吃飯,那就帶上同事或者朋友一起。
如果客戶經常給你一些暗示,那你就開始裝傻,或者是婉言拒絕。可以告訴對方,我心里把你當成好哥們,或者當成長輩來看待,并且感謝對方對你一直以來的支持。在這種節骨眼上千萬不要黏黏糊糊,怕得罪客戶,怕丟了客戶。我們總不能為了這樣一個客戶丟了名譽吧?
最重要的是你要提高自己的本事。如果你的客戶非常多,丟一兩個客戶對你來說根本就不算什么。你在行業里面越大牌,客戶越發小心,根本就不敢動你。