招聘最常用的方式是面試,通過與候選人有面對面的溝通,以做出理性和感性的判斷。但在面試過程中,HR常常按照線性思維來對候選人進行提問,比如:
①你的優勢是什么?
②導致你成功的因素是什么?
③別人是怎么評價你的?
④請你評價下自己的優勢和不足?
幾乎所有人在面臨評估的時候,都會抓住任何可能的機會呈現出自己最好的一面,甚至是偽裝出最好的一面,這就是社會贊許性。
這種傾向會導致候選人在上述問題上做出標準回答!如果沒有社會贊許性,所有候選人都誠實回答,那小學生也能做好招聘了。所以這些問題就不要再問了,沒有用的!
想要探索候選人的真實情況,我們就需要問非線性的問題,避免候選人的偽裝傾向。作為最專業的人才測評機構,我們在過去訪談評估了數千名企業的各級管理者,總結最能區分優秀候選人和一般候選人的問題。這樣的問題不用多,5個就夠了!
1.我們行業未來3~5年會有什么挑戰和機遇?
候選人對所在行業的理解程度,反映了其關注視野的大小及個人的戰略思維能力。對行業現狀掌握清晰而豐富得信息,并且對未來有自己的思考和判斷的候選人,更能在工作中把握正確的方向。雖然這個問題候選人也可以事先有準備,但是那些獨立而深入的思考者,會給你眼前一亮的、網上找不到的答案的回答。
2.在過去的工作中,你做的最有成就感的事情是什么?
一個人過去的行為是預測其未來行為的最佳指標,一個獲取過成就的人,比從未獲得過成就的人,常常具有更強的能力。并且通過詢問過去的成就事件,可以幫助深入評價候選人的行為風格、心智模式等。在詢問這個問題時,一定要對事件中候選人的具體行為、想法和感受進行提問,避免一般化和通常化的回答。
3.在過去的工作中,讓你最遺憾的事情是什么?
這個問題也關注候選人在過去的親身經歷。但相比于上一個問題,這個問題更加關注候選人如何從失敗和錯誤中總結原因,歸因責任,恢復斗志。優秀的候選人在面臨遺憾事件時應當積極挽回,造成失敗后表現出極大的遺憾和及時反思總結,對自己和外在的原因有客觀認識。
4.之前的工作讓你滿意和不滿意的,三個方面分別是什么?
為了判斷候選人是否與組織的文化相匹配,可以通過詢問候選人對過去公司的價值判斷來達成。候選人不滿意的(而非滿意的)三個方面即是候選人最看重的因素,常常也是導致個人離職的重要原因。如果所在公司在這方面也有問題,則錄用的風險會很大。
5.你最近看過的幾本書是什么?你覺得有什么啟發嗎?
一個人如何度過自己的業余時間,是判斷這個人真正的興趣和愛好的有效指標。
這個問題的第一部分一方面可以評價候選人是否有讀書學習的習慣,另一方面還可以判斷候選人的一些性格偏好。比如列舉書名拖沓,或者列舉不出來,則表明個人沒有讀書學習的習慣;而列舉的書名則可以幫助判斷候選人對那些方面感興趣。個人的啟發則考察候選人的個人獨立思考和學習能力。
這五個問題的結構是:
①第1問了解候選人的行業熟悉度
②第2和第3問從正反兩方面對候選人勝任崗位的能力進行評價
③第4問關注候選人的求職動機和價值觀
④第5問關注候選人的持續成長情況
當然一次成功的面試不只5個問題,但這5個問題可以幫助我們抓住候選人的核心關鍵。