職場上,一項非常常見又重要的工作是做匯報。而在事實工作中,碰上匯報上,老板會把全公司部門主管都批了一遍,說沒有一個會主動匯報工作的。
為什么我們不能主動匯報,是因為我們在完成工作的過程中,只記得領了任務,完成任務,而在任務完成后,卻沒有去匯報結果。換句話來說,事情做完了,忘記去交差。
交差,即所謂完成任務后向有關方面報告結果。
老舍 《四世同堂》五九:“他們必須查出這十雙鞋來,否則沒法交差。”
周而復 《上海的早晨》第一部十:“‘不管哪能,你先設法選上再說。’ 梅佐賢惦記著要向徐總經理交差。
在古代,皇帝在交辦臣子們辦事,臣子們在辦完事后,都會在回朝的第一時間向帝王交差,其辦的結果怎樣。公子交待給隨從辦的活,隨從在辦完活后也會第一次復命,做的結果如何?是否達到預期。
可見,交差是一個職場習慣,也是職場修煉的部分。交差時,要注意事項哪些:
1.主動交差。主動是工作的基礎,也是員工工作態度的表現。
2.簡練、有條理。條理清晰、簡單明了。
3.有重點。凡事少說細節,只說重點與結果。
4.只給選項。只給老板選擇題,讓他來做決定,而不是給老板出問答題,尤其是開放式的問答題。
5.留回旋地。最好是做兩份,一份是給上級,也就是時間預估計劃,一份是給自己,實際工作進程計劃,留出回旋余地給自己去處理突發狀況。
在工作的開展過程中,交差的時間有很大的講究,該什么時間去做交差匯報呢?
1.出錯時,要匯報工作分析原因可以減少責任,提出解決方案。
2.工作完成時,做完了自然要告訴你我做的又快又好。
3.無法決斷時(超過自身權限),如果不是自己能決定的事就不要擅自決定。
要有一個完美的工作交差,必然要做好工作計劃。影響工作計劃存在四大要素。
1.工作內容:做什么?工作目標、任務。
計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求 。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。
2.工作方法:怎么做?采取措施、策略。
要明確何時實現目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段,動員哪些力量與資源,創造什么條件,排除哪些困難等。
總之,要根據客觀條件,統籌安排,將“怎么做”寫得明確具體,切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析,擬定解決問題的方法。
3.工作分工:誰來做?工作負責。
這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務,在完成過程中都有階段性,而每個階段又有許多環節,它們之間常常是互相交錯的。因此,訂計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應合理安排。而在實施當中,又有輕重緩急之分,哪是重點,哪是一般,也應該明確。
在時間安排上,要有總的時限,又要有每個階段的時間要求,以及人力、物力的安排。這樣,使有關單位和人員知道在一定的時間內,一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭取主動,有條不紊地協調進行。
4.工作進度:何時做?完成期限。
要經常跟進、及時反饋任務的完成情況,好進一步制定下一步的措施。
記住,職場江湖中,只有做好交差,才會得到肯定,獲得新的資源配置。這也就是,我們經常聽到“交差”的原因所在吧。