經之以“道、天、地、將、法”五事之論,其述如是:“道者,令民與上同意者也,故可與之死,可與之生,而不畏危也;天者,陰陽、寒暑、時制也;地者,遠近、險易、廣狹、死生也;將者,智、信、仁、勇、嚴也;法者,曲制、官道、主用也。”
這雖說的是用兵中的廟算之五要,但在筆者看來對于今天的企業管理也具有很強的借鑒意義。對于“五事”可作如下分析:
道——管理之道:使員工形成整體的價值認同,構建富有凝聚力和向心力的企業文化;
天——審時,用時:認清市場環境,識別發展機會;
地——競爭者識別:運用SWOT分析法進行競爭者分析;
將——企業領導者的素質:要具備“智、信、仁、勇、嚴”五德;
法——組織與協調:優化企業組織結構,形成和諧的運營機體。
這五件事對于企業領導者來說非常重要:是加強內部管理的重要途徑,是形成戰略優勢的王道之舉。
廟算是戰役之前的戰略籌劃,而在商業競爭中所謂的“廟算”則可以理解為企業戰略規劃。一個正確有力戰略規劃是取得市場競爭的最基本的條件。戰略失誤必然全盤皆輸,戰術失誤也可偶然所得。由此可以看出企業戰略規劃之重要,而上述五事正是如何制定正確有效戰略的精要之舉。所以一個正確有效的市場戰略的出爐是具有敏銳開拓能力的領導者在充分識別行業內外環析,深該了解競爭對手的基礎之產生的。綜合上述,可以說始計篇不僅是事軍戰略制定的方法論,也可以為制定企業市場戰略作資鑒。
《孫子兵法》,這部由春秋時期偉大的軍事學家孫武所編著的經典兵書,不僅被歷代兵學家及軍事家長期、廣泛地應用于戰爭領域,其中的許多精髓理論更是被世界各國的一些著名企業家作為指引商戰的行動指南。
英國空軍元帥斯萊瑟曾說過:“孫武的思想有驚人之處——把一些詞句稍加變換,他的箴言就像是昨天剛寫出來的。”由此可見,這部距今2500多年的兵書,在風云變幻、事事無常的現代社會,依然具有極高的實用性。
案例1:我們愿意做撞鐘的和尚
某企業管理層中流傳著這樣一句口號:“做一天和尚就撞好一天鐘。”這句曾被用于形容那些敷衍了事、虛度年華的人的俗語,現在卻成了這個企業管理系統的口號!不少人,包括企業內部的員工都對此表示質疑。然而,令人驚訝的是,這家企業卻以飛快的速度發展,沒有出現過任何重大的運營失誤。于是,我們與企業的決策者進行了溝通,他給了我們很簡單的四個字:“各司其職”。
《孫子兵法》中有這么一句話:“將之至任,不可不察也”。雖只是寥寥數字,其中的涵義卻是相當深遠。作為一個將軍,若是他連自己的責任都無法感知、明察不了,那他率領的部隊必然也會因為錯誤的指示而打敗仗。這個理論同樣適用于管理領域。一個企業就如一個兵團,管理者如同將軍,員工就好似士兵。要想讓企業在激烈的競爭環境中脫穎而出,管理者的指示便顯得尤為重要。此時,管理者需要做的,并不僅僅是將任務分配給下屬,他還需要明確自己的工作職責和目標。管理者的任務,就是要精確地判斷市場上的各種情況和變化趨勢,準確地作出判斷和決策;更重要的是,他必須要有統領全局的能力和威嚴。所謂的“管理”,一即“管”,二即“理”。“管”,就是指企業上上下下決策和人事的管理;“理”,就是指理清經營脈絡,找準投資方向。若管理者威權不立,號令不行,企業就猶如人之血液凝滯,流動不通,必然造成企業運作困難,一事無成。
案例2:我的企業要像動物般充滿活力
對于生產制造型企業,穩定的生產流水線和嚴謹的管理體系是必不可缺的,任何一項細微的調整都有可能導致企業運營出現問題。可國內就偏有那么一家企業,他們選用了靈活多樣的“動物型”組織結構。何為動物型呢?他們擁有:
大雁般的部門設置——相互協助,避免掉隊,以整齊一致的步伐奔向目的地;
狼群般的職責劃分——人人都可以參與到不同的工作中去,正如一只狼既可以捕獵食物,也可以偵探敵情一般。
該企業的管理層人士經常去生產一線體驗工作,而其他員工也可以適時參與管理層的一些相關會議,發表意見和想法。整個企業的內部機制相當和諧,各部門的工作也總是協調一致,從未出現過脫節。
孫子在《孫子兵法》中亦留下如下的教誨:“兵無常勢,水無常形”;“水因地而制流,兵因敵而制勝”。簡言之,也就是說,任何一個企業,都不應拘泥于一種固定的組織結構,而應該根據衍生的合作項目或變化的市場機制時刻進行調整和轉型。在經濟理論中,存在有“理想的項目化企業”這一概念。這類企業的組織架構有以下幾個特點: 一. 部門服務機構應全力配合項目實施團隊。在大多數企業中,部門服務機構(也就是行政機構)與項目實施團隊一般是處于平行層面的,平時在工作任務分配中也是互不干涉。然而,在企業的實際運作中,項目實施團隊起到的發展推動作用其實是不可估量的。此時,部門服務機構便應該全力協助項目實施團隊完成指定的任務,只有這樣,公司才能在團結合作的氛圍中穩步前進。
二.不要將部門間的職責及工作界限劃的過于清晰。在恰當的時候,管理者應該允許員工跨越自己的權責領域,參與其他部門的一些工作活動和安排,并不受一定的行政約束。
其實,項目化企業的實質就是讓絕大部分員工為“項目”服務,而不是拘泥在一個固定的工作崗位上,這與那種大部分人員都進行日常固定工作的企業,如餐飲服務行業等有很大不同。這種管理模式最適用于管理咨詢公司、建筑行業以及IT產業等。
案例3:為什么我的公司總被人“挖墻角”
浙江某IT企業,云集了眾多具備深厚的IT業運作的高級人才。公司發展的很快,規模也不小,各項創收也一直居于同行業的“龍頭”位置。可是近年來,大量的管理及技術人才紛紛跳槽,使公司的研發速度以及企業利潤大受影響。經過探訪,我們發現了問題:公司成立多年,一直沒有行之有效的
業績管理系統:員工的底薪總是固定的,并不根據員工表現予以調整,只是適時發放一些獎金;但由于缺乏有效的發放依據,員工們在私下也頗有怨言。
《孫子兵法》的《計篇》中提到:“主孰有道,將孰有能”。用簡單的話來說,就是“賞罰分明”。企業中的每一個成員都希望自己付出的勞動能獲得等值甚至更高的回報;但如若這種最單純、直接的心理要求無法被滿足的話,工作人員的情緒便會產生波動,從而影響正常的工作進度。同樣,對于在工作中缺乏積極性、無法保質保量按時完成任務的工作者來說,管理者也應給予及時而又嚴厲的批評或處罰:只有這樣,才能真正顯示出一個企業對待員工的公平性、公正性和合理性。
企業管理的經驗是需要積累和實踐的。《孫子兵法》作為一本博古通今的輔助管理著作,并不可能面面俱到,其間,也有一些錯誤,譬如“將在外君命有所不受”這句耳熟能詳的名言,若是應用到企業管理中,必然是不合適的。因此,作為一個管理者,一味地“本本主義”也未必可行;真正應該做的,是去認真地了解自己的企業,全面地分析自我的素質,坦率地總結成敗的經驗,只有這樣,才有可能在經濟大潮涌動的殘酷“殺場”上找到屬于自己的立足之地。其實,若要細細研讀《孫子兵法》,其中的精髓理論和經典名句可謂數不勝數。