崗位職責

1. 負責對接客戶，及時處理客戶投訴，制定圍堵方案，減小客訴影響；

2. 初步分析客訴的根本原因；

3. 協調內部資源，跨部門溝通，制定臨時方案，推動長期方案落地；

4. 協調售后部門，建議售后策略，控制質量成本水平

5. 收集市場投訴信息，統計客訴數據及質量費用；

6. 領導交辦的其他任務；

任職要求

1. 有2-3年品質管理經驗，具備電子或機械行業經驗為佳；

2. 能熟練運用QC七大手法，了解五大工具；

3. 有較強責任心，動手能力及邏輯思維能力，較好的溝通協調能力；

4. 有一定英語溝通能力，至少具備CET-4證書；

5. 能接受歐美地區短期出差

八方電氣（蘇州）股份有限公司成立于2003，致力于電助力自行車及兩輪交通工具用電機、控制器、電池、儀表、傳感器等驅動系統核心技術研發，擁有多項驅動系統核心技術，是一家全球化的電驅動系統研發及制造的A股上市企業，股票簡稱“八方股份”，股票代碼“603489”。八方一直專注于開發電驅動組件和成套系統，現已成長為一家整套驅動系統的全球供應商。產品包括各類高品質電機、控制器、HMI（儀表）、電池和傳感器等，可為客戶提供“一站式購齊”服務。無論是以單獨組件還是共同組成一個完整的驅動系統，八方的產品都能為用戶帶來舒適的騎行體驗。董事長兼總經理王清華說：“八方的目標是為顧客生產創新、高質量的產品，為顧客獲得舒適的騎行體驗貢獻力量，我們的員工都致力于這個目標，我們勇敢面對每一個挑戰，努力開發新的、突破性的產品，為行業樹立新標準。”公司定位高端市場，引進資深歐洲工業設計理念，以優質的產品享譽海內外，在國際市場占據重要地位，成為行內驅動系統領先的供應商之一。公司總部及研發中心位于蘇州，在歐洲波蘭及中國蘇州、天津設有生產基地，在荷蘭、美國、德國、法國、意大利、丹麥、中國臺灣等地區設有子公司，建立服務中心，縮短與客戶之間的距離，為完善服務體系、提高服務質量提供保證。