職位描述
1.根據營運管理要求對店鋪員工進行培訓和管理,及時傳達公司的工作指示和相關文件會議精神,及時總結營運工作情況,及時總結樓層商戶動態和店鋪人員的思想和工作狀況;
2.做好對購物中心商業環境和商業氛圍、廣告指示系統、公共衛生等各項事務(商鋪形象、燈光、通道、衛生間、電扶梯及公共設施等情況)進行全面有效的協調管理,配合公司推進企業文化建設;
3.對商戶的入場及裝修進行規劃管理,負責新引進專柜形象及裝修督導工作;
4.負責落實公司的消防安保和防暴應急的相關內容;負責處理突發事件或險情,如遇無法處理的重大事情,應及時向公司高層領導報告;
5.做好顧客投訴的處理工作,對當日不能解決的做好投訴記錄,并在次日督促相關部門及時予以處理;
6.營業結束后協助安保人員進行清場工作,認真檢查各樓層水、電源、門、窗、通道和閉店情況;
7.協助營運經理完成目標責任書規定的各項指標,對所分管樓層的管理全面擔負責任,嚴格圍繞“管理、服務、調整”的經營方針,根據營運指標及有關規定完成各項任務;
8.遵守部門各項規章制度,自覺維護企業形象,熟悉商品知識和商品流程,認真做好各商鋪營運狀況報表,積極組織市場調查,向部門領導提供市場信息,認真收集經營資料,協助部門領導做好營運分析和調整工作;
9.做好各項促銷計劃的安排和落實,組織商戶商鋪參加公司舉行的各項活動。
職位要求:
◆大專以上學歷,有2年以上大型百貨或購物中心同職管理經驗,具備良好的統籌、溝通、協調能力,能協助營運經理處理好各類營運工作;
◆具有關于零售行業經營及管理方面的知識,熟悉零售業的有關法律、法規知識,對品牌有一定認識;
◆熟悉公司營運工作各項流程、各項規章制度,并能貫徹、落實方案。
企業介紹
由香港新恒基財團控股的南昌銅鑼灣廣場投資有限公司,注冊資金2.2億元人民幣。投資的【南昌銅鑼灣廣場】超大型城市商業綜合體項目,已列為南昌市政府重點項目,該項目總建筑面積50多萬平方米,總投資約30億。全部由世界頂級團隊承擔項目的設計、建設和后續商業運營及管理。項目建成后能滿足:一站式購物、一站式休閑娛樂、一站式商務會展,同時為南昌頂級居家典范。