職責描述：
1、參與項目特色服務體系規劃工作；
2、從提高游客體驗角度出發，負責設計提資和工程跟進工作；
3、制定部門管理制度，完善崗位職責，優化客戶服務流程，全面提升客戶服務；
4、策劃客戶滿意度調查及提升相關工作，并跟蹤、輔導、實施；
5、負責處理重大投訴。
任職要求：
1、統招大學本科及以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業畢業；
2、精通客戶服務體系的建立和管控流程；
3、較強的邏輯思維能力、人際交往能力、應變能力、良好的客戶意識；

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