節后春運返程高峰并沒有化解“用工荒”,相反,新一輪“勞動力爭奪戰”隨之上演:四川綿陽某開發區組成專門力量分別在火車站、汽車站攔截外出務工者,開出頗有吸引力的待遇,許多人當即退票,在家門口立地就業。
溫州一民企一連定下廣州、東莞、惠州三場招聘攤位,董事長親自率隊,以高出珠三角40%~50%的工資待遇,搶灘廣東。
東莞一家2500人的港資鞋廠,到正月十六,僅有1000多員工返廠,隨著節后訂單劇增,企業四處招工,卻仍有1000多人缺口,老板只好望單興嘆。有報道統計,節后廣東用工缺口120萬人,其中廣州20萬人、深圳15萬人、東莞20萬人。
破解“用工荒”難題,企業各施奇招,但收效甚微。筆者認為,企業最有效解決用工短缺,首先要走出三個誤區:
1.重招輕留。
平時不注重員工穩定,沒有合理的人力資源計劃,一旦遇“用工荒”就興師動眾,不惜開出加薪、放寬用工條件,幾乎到了兩條腿的活人統統錄用的地步。但在如何留住員工上鮮有作為,以致新員工再度流失,企業從而陷入了“招工—辭工—招工”的惡性循環。
2.重留輕用。
有的企業意識到留人的重要性,普遍提高工資、改善伙食,有的還給員工宿舍配置電視機、熱水器、空調等。工資福利改善了,卻忽視對人的使用,在“如何讓員工發揮作用、創造業績”方面考慮甚少,這種“為留而留”的方式,導致“留得一時,留不住長久”。
3.只用不幫。
有的老板很會用人,在待遇上也很大方。他的想法很簡單,我花錢你做事。事情干得好就繼續用,干不好就另請高明。至于工作中、生產上出現問題、遇到困難,那是你的事。導致企業很多問題長期得不到解決,老板發火罵手下無能,下屬抱怨孤立無援、力不從心。
要有效解決“用工荒”,企業要從長計議,對員工管理采取總體規劃,分步實施的策略。
第一步,留人。
首先從改善員工生活環境入手。做好宿舍安全、衛生工作,提高飯堂伙食質量和衛生條件。讓員工吃得滿意、住得舒心。
其次,做好新員工崗前、崗中培訓。組織有經驗的員工開展幫教活動,設立“優秀師傅獎”、“最佳進步獎”,鼓勵員工以老帶新,激勵新員工努力學習、掌握技能。
再者,由老板、高管牽頭,組織管理層開展員工走訪活動。到車間現場、飯堂、宿舍與員工談心、交心、了解員工思想動態、及時給予引導和幫助解決現實困難。讓這些背井離鄉者,能在企業找到溫暖和歸宿感。
第二步,用人。
用人是最有效的留人方法,要相信員工身上蘊藏巨大的能量,通過考核、評估,讓員工人盡其才。同時,通過作業指導書、績效考核等措施,從而解決工作中“怎么做”、“誰檢查”、“擔何責”的管控機制,將員工收入與業績掛鉤。
此外,定期開展生產競賽,競聘上崗等活動,形成比、學、趕、幫、超的文化氛圍,引導員工愛崗敬業,不斷進步。
第三步,幫人。
生產效率低、品質異常等,并非哪個人或部門能解決。工作中相互制約、相互影響的事非常普遍。管理者要有服務意識和幫人之心,為員工創造條件,解決影響任務完成的困難。計劃部門要讓車間完成生產任務,就要做好物料、設備、圖紙、人員等產前準備工作。只有產前準備到位,才能幫助車間達成目標,也才能保證績效考核考出效果,實現企業提高效益,員工提升業績,增加收入。那種“只提工資、不提業績”的方法很難長久。
企業在“留人、用人、幫人”上狠下一點工夫,這些是化解“用工荒”的良方。如此,在往年節后,“有訂單招不到人而出不了貨”的現象將成歷史。