有人說:領導畢竟是領導,我們什么都點頭,什么都聽他的不就完了嗎?
可為什么當真的什么都聽的時候,他還是不滿意?
設想這樣一個簡單場景,你在負責策劃一項客戶接待活動,關于確定酒店,你來征求領導的意見。如下幾組對話方式:
1、你:“領導,我們定什么酒店?”
領導:“你問我,我問誰!” 領導眼皮抬都不會抬一下。
此時,你的內心簡直是在咆哮~
2、你興沖沖跑到領導辦公室。
你:“領導,我們定希爾頓,喜來登還是萬豪?”
領導: “都行”。
你一臉懵圈,無法理解。這不等于什么都沒說嗎?
3、這才是正確的打開方式:
你:“領導,初步定五星級酒店。同樣面積的場地和使用時間,希爾頓報價3000,喜來登3200,萬豪2900,其中希爾頓包括茶歇,其余不包括。萬豪房間有點緊張,可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來,我推薦希爾頓!”
領導:“聽你的!”,領導終于抬起了頭,露出一絲微笑。
當然,領導可能會就某些細節繼續追問,但只要你能將調研工作提前做好,羅列出每個備選項的優劣,并提出自己的建議,領導綜合評估后,最優方案就會脫穎而出。
從領導的角度來看,他在喜歡被認可的同時,也希望能夠聽到員工對問題的想法和建議,能幫助他減少麻煩,解決問題。
冗長表達的代價
精準表達是這個信息泛濫時代,人人都需要學會的表達方式。
比如,會議上,為跟進和落實工作,領導讓同事們各抒己見。
很多人往往是一番自我反省后,再夾敘夾議提出一堆問題,或者不痛不癢、滔滔不絕地說著自己的感受……
說很久卻沒說出究竟遇到的問題是什么?做了什么來跟進?有沒有解決的辦法?
這類人往往被歸為“沒想好”一類,給領導的印象是:工作能力不足。即使10句中有一句干貨,但占用一群人傾聽9句話的時間,成本太高。
小編建議:會議上少講感受,除非這個會議的主題是讓你說感受;
有策略、有邏輯、有節奏地把該說的說清楚,不重要和不該說的不說,是提升工作效率的重要技能。
精準表達有多重要,一開口就能讓別人決定幫不幫你。
如下兩組情景:
1、你:“你們誰有時間?”
此時,大家都忙著手上的工作,不清楚你要什么幫助?額~就算有,誰又會在上班時間,大張旗鼓地說自己很閑有時間呢?
同事正想問你要干嘛,結果你甩來一句:不就是讓你們把這個月新增的客戶名單發給我嗎,你們這些人,以后別讓我幫忙……
2、你:請大家18:00前把這個月新增的客戶名單發我一份吧,我這邊要記錄和匯總,大概花費大家5min,謝謝。
同事:沒毛病,舉手之勞。
公司里人人都忙,你的請求表達越“精準”,獲得幫助的概率就越大。
小編建議:當需要幫助時,先說具體要干什么,大概需要多少時間?目的是什么?緊急與否?
相信同事們都會樂意接受這種你來我往的舉手之勞。
有人一開口就贏了,也有人一開口就輸了!那怎樣才能開口不輸呢?
1、做好調研,綜合對比
2、重要事情先說,不該說的不說
3、先說結論,再具體說明
4、坦誠交流,獲得信任
5、話語直接,不拐彎抹角