很多候選人抱怨獵頭不專業,一問三不知,搞得都對自己跳槽的念頭產生了懷疑和動搖,不斷問自己到底要不要跳槽,他們說這些獵頭除了會要簡歷外,問什么都不知道,一點都不專業,所以最后放棄了與獵頭合作。小編想說這樣的獵頭不叫獵頭,是典型的“假獵頭”。
想把獵頭做好,真的不易。在我看來,當我們的客戶和候選人遇到困惑時,真正能夠幫助其提供解決建議的人,才能贏得對方的充分尊重與信任,只有達到這種高度的人才能稱得起“專業獵頭”,而這樣的境界更是需要修煉的。
那今天我們就來聊聊到底什么才是“專業獵頭”該修煉的技能!
第一項:修煉“放下自我”的服務意識
獵頭,始終是與人打交道的服務行業,而且是與最優秀的人群進行密切交流活動的服務行業。在這個行業里,一名卓越、專業的獵頭顧問,一定要具備以客戶需求為導向的服務意識。
因為服務于人的職業,最重要的是講求用心。那些凡事以“自我”為中心,僅從個人的利益角度、個人的感受出發去與人溝通和解決問題的人,很難把握住客戶的需求,更別說是獲得客戶的信賴和認同。
因為心中擁有太多需要別人妥協的“自我”標準,潛意識已將心都用在了自己的需求上,已經分不出多少注意力關注別人的需求,更談不到用心了。
第二項:修煉值得信賴的坦誠形象
對于企業客戶和候選人而言,都期望能從獵頭顧問處獲得最貼近客觀的、真實的建議和信息。因而一個在工作中表現得既坦誠又公正的顧問,一定是雙方都最愿意信賴的。
這樣的顧問會坦誠地告知客戶,推薦的幾個人選各自具有哪些客觀優勢,并針對每個人選的弱點提供不同的管理建議。
這樣的顧問會客觀地告知候選人,企業當前所處的發展階段,需要解決的問題,選擇這樣的平臺給自身帶來的可能機遇以及風險,并坦誠指出候選人身上當前存在的問題,以及如何改進的建議。
第三項:修煉敏而好學的專業口碑
對于獵頭顧問而言,如何能夠和候選人以及客戶站在同一個交流層面上,一直是獵頭專業性上最大的挑戰之一。
因而,一名專業的獵頭顧問,不但要掌握人力資源的專業知識,還要廣泛涉獵心理學、管理學、市場營銷、財務等多方面的知識。同時,對于客戶所在的行業發展現狀、未來發展趨勢及人才的分布情況、薪酬水平等等也都要有較深入的了解。
這就需要我們身為一名獵頭顧問,時刻保持謙遜的學習心態,不斷關注行業發展動態,積極參與相關行業論壇活動,向客戶學習、向候選人學習、向客戶所在行業的專家顧問學習,向自己的同事和同行學習。
第四項:修煉熱心助人的人脈基石
一個在別人需要時總能伸出援手的人,一定擁有最廣泛的人脈支持。 獵頭行業恰恰是最需要人脈積累的行業,你幫助的人越多,在你需要幫助的時候,你越會得到最及時最有力的支持。
但是,最好不要抱著功利心去幫助別人,因為在我們交往的這個層面,要么是做人力工作的HR,要么是業界的管理精英,只要你的語言或是行動不是發自內心,你的企圖心一定會被你的身體語言泄漏出去,這樣的回饋頂多是一物換一物,不會擁有持久的朋友,也不會有持久的人脈。
真正的人脈是什么,不是你認識了多少人,而是有多少人認識、記住并愿意幫助你。舍得是一個大智慧的詞,告訴我們真誠地付出永遠是收獲的前提。
第五項:修煉堅韌不拔的樂觀精神
獵頭行業是一個高挫折的行業,如果沒有一顆堅韌的心,很難在這條職業路上走太遠。云卷云舒,依然都會堅守在這里的可能是駱駝而不是駿馬。抱著樂觀、豁達的做事態度,才能在人力資源服務領域里獲得成就。一以貫之的睿智、從容的微笑,會給所有人都留下最深刻的印象。
第六項:修煉良好的傾聽力
很多人都認為獵頭顧問應該具有非常強的溝通能力,認為善于表達的人就是溝通能力特別強的人。
事實不是這樣,溝通應該是雙向的,真正的溝通是以良好的傾聽為前提。我見過很多人表達能力很強,但傾聽能力不好,還沒有認真地聽清對方說什么,就按照自己的主觀臆斷表達自己的想法,這樣的人太自我,溝通過程中難免給人留下自大狂妄的印象,最終肯定達不到理想的溝通效果。
真正的溝通是基于良好傾聽的基礎上,對信息進行分析和判斷,然后根據信息處理的結果進行反饋和表達,這才是真正的溝通。
第七項:修煉超強的說服力
所以作為一名獵頭顧問,在操作每個CASE的過程中,都要細心地搜集不同進展階段的信息,并不斷地對每個細節獲取的信息進行分析判斷,根據信息處理的結果進行邏輯性思維的加工,找到事物背后的潛在規律,從而盡可能準確把握企業和候選人的根本想法和問題關鍵點,這才是實現有力說服的根本基礎。
一名優秀的獵頭顧問,總能舉出幾個通過說服使事情化險為夷的案例。諸如負責尋訪的同事找到一名合適人選,但對方明確表示不考慮此機會,但通過獵頭顧問的一番溝通,事情又變得柳暗花明,最后候選人成功入職。
這樣的說服事例看似玄妙,事實是以充分地傾聽、分析判斷、邏輯思考為前提。因為只有找到可逆轉的關鍵點,然后進行聚焦溝通,語言不一定要多,但一定要字字千斤,精煉、準確、有力,擊中要害,就完全能創造寥寥幾句扭轉乾坤的奇跡。
綜上所述,對獵頭顧問來說,與其抱怨自己收入低,不如提升自己的能力、擴大自己人脈,讓自己更專業,你才能成為一位好獵頭,幫助更多的職業經理人找到更好的職業發展機會。