淘寶運營崗位職責、要求
添加時間：2018-09-14 09:49:12
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淘寶運營指的是基于淘寶店鋪的運營工作。主要包括以下：市場調研、市場開店、官方網店運營、品牌營銷、資金流、物流、分銷體系的建設與維護、會員營銷、數據分析等等。
淘寶運營職位要求
1.負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
2.負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；
3.熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布并作出及時反應對策；
4.協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；
5.優化產品關鍵詞、庫存和產品線，并根據實際情況微調店鋪的經營方向 ；
6.按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客戶關系、庫存數據）定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。
淘寶運營崗位職責
1.制定、分解各部門（負責人）季度、月銷售計劃，指導各部門完成銷售任務；
2.對產品、設計、倉庫、客服等各部門人員進行督導 ；
3.控制運營成本，提高公司綜合經濟效益；
4.對銷售額，庫存周轉率，商品缺貨，服務質量等KPI負責；
5.進行市調，并且制定相應的競合策略和促銷策略；
6.對于客戶嚴重投訴危機處理。提高公司人員的士氣。
