人力資源管理的第一要素即是管人,也就是根據人的心理和思想管理,通過尊重人、關心人、激勵人來充分發揮人的積極性和創造性,從而提高勞動合同管理效率。
心理學是人力資源管理學的學科基礎,“歷史可以證明,現在人力資源管理來源于工業心理學中的人事心理學和管理心理學”。通過分析組織中的人力資源管理過程,研究如何科學地選拔、評價、激勵、培訓員工,是人的心理和行為組織化。
同是與人打交道,以人為研究和服務對象的,兩門學科相輔相成,互相依傍。人力資源工作者學習心理學的知識對自身工作大有助益。
學心理學對人力資源管理的作用有以下幾點:
一、有心理學的基礎能更好的處理員工關系,做員工個體心理健康的維護。
現代社會員工的職業壓力與心理健康水平呈現高壓態勢,這對組織的發展息息相關,越來越受到關注。所以目前很多公司成立了自己的心理咨詢室,引進了EAP服務,通過對員工的輔導,對組織環境的分析,幫助HR處理員工關系的死角,削除可能影響員工績效的各方面因素,進而增加組織的凝聚力,提升公司形象。幫助識別員工所關心的問題,并且給予解答,這些問題會影響到員工的工作表現,同時影響到整個組織機構業績目標的實現。
從狹義上講,員工關系就是企業和員工的溝通管理,在處理員工關系方面,員工之間的關系是影響員工行為態度、工作積極與否的關鍵因素,企業要建立良好的員工關系,提高員工的積極性與歸屬感,就應該對員工予以高度的關注和重視。HR應該通過心理學知識更好的處理與上司、下屬、同事、內外等關系,當你了解每個人的個性特征時,就能更好的去處理員工與員工之間的矛盾,員工與企業之間的矛盾,企業與外部的矛盾,從而避免不必要的勞動糾紛。HR發揮著上傳下達的重要職能,必然要懂得對上級做到察言觀色,對下級做到通情達理。這樣才能使得公司人與人之間的溝通能夠更順暢。
二、心理學知識對招聘的作用非常重大,有利于崗位測評和人才評測。
招聘工作是人力資源重要且長期的工作,怎樣通過一個人的言行舉止去判斷一個人的性格特征,判斷他是否為符合自己招聘的人選,是否符合該崗位的崗位需求,個人簡歷與他的實際經歷是否吻合,真實性高不高,性格外向還是內向,可能安排到哪些崗位中去等等。比如在面試中應聘者如果說謊了,都會不自覺的留下一些語言或者表情上的“破綻”,謊言的言語形式并無特殊之處,都是正常的語句或者語段。但是謊言由于其具有欺騙目的,都是經過充分思考而產生的,都會有自圓其說的過程。都會在形式上或者內容上有破綻的。
崗位測評和人才測評是人力資源管理的兩項基礎技術,這里面很多心理測驗、測評技術來源于心理學,通過對員工人格類型和認知特點來匹配工作崗位。在這項工作李,心理學扮演者重要的工具性的角色。
三、心理學基礎對培訓工作意義非凡,練就HR隨機應變的本領。
在培訓方面,HR通過心理學知識,可以在培訓中將潛能最大化的發揮,了解員工的心理需求與發展愿望,并予以針對性滿足,從而實現企業利益最大化。每個員工都有自己的個性與優缺點,更好的針對員工缺失方面進行培訓,讓他們能夠在工作中找到一個平衡點。并利用其優點去給公司創造更大的利益,幫助他們在職業的生涯中看清楚自己的發展方向。
四、學心理學有利于做個體職業生涯規劃。
職業生涯設計是每個人都要面對的問題。職業生涯設計=資深評估+評估現實環境+找出結合點。
從我多年的HR從業實踐經驗看,其實心理學的影子一直徘徊在人力資源管理工作中,比如,人力資源規劃、員工招聘與配置、員工培訓與開發、績效考核、薪酬管理等人力資源工作,人力資源管理所遇到的問題中最難解決的其實還是人心的問題,由于心理學能更科學的預測和分析人的行為發展趨勢并進行相應的引導與控制,所以,因為分工專業化,心理學今后在人力資源管理的實踐中會越來越重要。