對喜歡電影的人來說,在電影院打工一定是個不錯的選擇。所以我在日本的打工生涯第一站,就定在了TOHO電影院。TOHO其實就是東寶,提到東寶,大家一定不會陌生的。
小時候因為看了很多的日本的恐怖電影,一度很害怕這個logo
創建了84年的東寶株式會社是日本五大電影公司之一。出品過很多家喻戶曉的優秀作品,比如《哥斯拉》、《千與千尋》、《大都會》等。2016年,東寶出品的《你的名字》也是引起軒然大波。
截止目前,我在日本東寶電影院工作已經有三個月了,在這三個月里,有很多關于日本電影院不為人知的事跟大家分享。
關于日本的服務業
細致到令人動容
我所在的東寶電影院,公司理念是秉承著服務于觀眾,為觀眾帶來真情實感的電影作品。
所以,第一天上班的晨會經理就發給我們一人一個鏡子,本以為是要求我們整理著裝啥的,后來看到旁邊的小伙伴一直舉著對著鏡子笑還一直保持不動,才明白,鏡子是為了讓你檢查自己的微笑。
笑容要一直保持不能停直到規定時間結束,在那時候起我才發現原來我的臉部肌肉也會顫抖的。但是也是從那時候起我開始佩服日本的服務業。
面對小孩子的時候,檢票的向導會蹲下來與小朋友的視線平齊,然后摸摸小朋友的頭跟他溫柔地說,幾號廳,在哪邊等等。看到這一幕的時候,感覺自己被感動到了,非常細致。
除此外還有很多小細節。
電影場廳每30分鐘一次檢查,測量場內溫度、濕度、確認電影畫面、音效。
小朋友會有專門的兒童座椅,電影廳也會發放毯子。
場內座椅打掃,不僅要保持地面干凈整潔、也不能忘記擦拭前面客人喝飲料時留下的水漬。
面對客人的提問,不能傳達自己也不確定的信息,如果有不明白的地方,直接用無線電告訴經理,他們一定會立刻來到你身邊給你答疑解惑。
平時檢查廁所的時候必須把餐巾紙著呈三角形,后來養成習慣,每一次上完廁所就會下意識的把餐巾紙折疊成三角。一方面希望給下一個小伙伴減少一點工作量,另一方面也希望下個客人用廁所時能有個好心情。
良好的客戶體驗大概是真的得你掏空心思站在別人立場考慮的。
關于日本觀影群眾
人與人之間相處的美好
暑假里從早上9:00開始,電影院就已經人滿為患。和國內顯著不同的是日本電影受眾非常廣。無論哪個年齡層的人都來看,所以人多。
我看到過青春洋溢的學生來過,看到過爸媽帶著小朋友歡快跑過,但也看到過很多拄著拐杖的老人靜悄悄來過。最讓人動容的是,有很多殘疾人坐著輪椅來看電影。
一部電影,如果可以讓不同層次的觀眾看到不同層次的內容,我覺得這部電影、這家電影院是成功的。
前幾天打掃碰到過一次養老院的職員帶著行動不便的老人來看《老師君主》,職員告訴我,老奶奶們很迷竹內涼真小哥,走的時候老奶奶笑嘻嘻地跟我說,哎呀竹內真帥啊,要是我能夠在年輕一點就可以追他了。當時我就愣了一下,下意識說了一句,現在您也可以呀。
每次完場,我去回收爆米花、飲料,并且鞠躬感謝時候,總能碰到小朋友跟我說:很開心。我總是很感動地回:這樣真的是太好啦。
大人們往往會把爆米花的托盤遞給我,和我說謝謝款待。
當然也有一些不太文明的客人,不過正是大部分觀眾與服務工作人員之間這種種良好的互相之間的關系,才能支撐日本的服務業走到現在吧。
在電影院還有一個棒的現象就是,觀眾來得早,走得晚。放映前15分鐘就進場了,放映結束時,不等到片尾職員表字幕放完一般是不會走的,我覺得這也是對電影制作者的一種尊重吧。
關于日本電影
票價高、上映時長
電影票價還是高的,大概一張1800日元,一般普通電影都是均價。
日本影片大多都是吹替版,所謂吹替版就是引進外國的影片,然后進行本國語言的配音。雖然我每次聽到都覺得有點小別扭。但很多日本觀眾都覺得吹替版更好,更讓他們有代入感。
大概其中有一部分原因是,日語字幕的翻譯有文字限制,會省略一些內容。
日本的電影上架時間很久,比如說侏羅紀公園現在都還在上映。因為工作需要時不時去場廳轉一轉檢查放映情況,今天看一點、明天看一點、不知不覺中,電影都看了個大概。
日本IMAX4D有很多特殊的服務的,就是比如說不同電影會有不同的香味(前幾天剛剛學會怎么在座椅下面換香囊嘻嘻),然后會有儲物柜給你放你的行李,行李是不能帶上座位的哦!3D眼鏡免費送你的,一些大片歡迎來體驗一下4D!
關于工作內容
工資低、成就感高
其實電影院的工資不高(¥900)或許都沒有在便利店打工來的高(¥1000),不過也是因地而異,比如新宿、六本木這些繁華的地方,工資會高很多!
明星一般都在這些繁華地方的電影院開試寫會(類似于國內的點映),進行電影宣傳,可以看到很多你心儀的愛豆,不過不許拍照就是了。
TOHOシネマズ
大家會不會好奇在日本電影院工作的員工都做什么工作呢?整個電影分為四個部門,分別是フロア(放映廳部門)、コンセ(食品銷售部門)、ストア(電影周邊售賣)、チケット(檢票、客人引導)。
フロア(放映廳部門)的工作分為兩大塊,檢查放映廳的情況(放映廳的衛生,溫度、濕度、放映的畫面、聲音、照明、以及客人狀況)以及打掃工作。
コンセ(食品銷售部門)就是食品部,分為售賣和后廚。售賣的話飲料、爆米花。
比如說如圖所示的卡樂比薯片味、北海道黃油醬油味,鰹魚味、明太子蛋黃醬味,還有就是熱狗面包、薯條之類的,后廚就是負責制作這些東西啦。
ストア(電影周邊售賣)就是商品區,賣的大多都是周邊的東西哦,比較有意思的是商品區會賣パンフ、也就是類似于宣傳冊,就是關于電影的簡介啊、拍攝花絮啊,導演有話說啦,演員有話說啦有點類似于小彩蛋的書。
チケット(檢票、客人引導):就是檢票和發放一些電影相關贈品,以及客人的引導。
電影員工全部部門的知識都要學,根據需求,電影院經理再派遣到不同部門。工作中的團隊合作很重要。小伙伴們相互配合幫助,才能下場影片上映前打掃完放映室。
在電影院工作最需要你對時間把控的能力,但同時也最容易忘記時間。每一次一晃過神來,已經是深夜了。
我總是會去車站附近的711買冰淇淋,看著月亮一點點圓起又一點點扁下去。
其實不僅僅是在電影院,無數無數的留學打工生活都是這樣,忙的天昏地暗,有開心有難過,好在一切都會好的,希望看到這篇文章的你也是,都會好的。
最后給想要在日本電影院打工的小伙伴們一些tip?分享一下如何獲得工作。
首先根據綜合學習和交通,為自己篩選一個合適的打工的地點
然后找到TOHO的官網其中一欄求職情報,按照要求填寫之后,就會有郵件和你預約面試。