一個企業肯花大價錢培訓是為了出效果的,然而不少企業發現培訓的效果并不怎么好。站在HR的角度來看這既有觀念上的錯誤同時在培訓方法上也存在問題,我們來逐一解析。
觀念上普遍存在的誤區
1.認為培訓是為他人做嫁衣
在職場中人才流動是比較平凡的,這就讓很多企業管理者認為花費大量的人力、物力、財力在培訓工作上,培養了需要的人員,但卻留不住人才,最后為別人做嫁衣,得不償失。這樣一來,即使認識到培訓對企業的特殊意義也會減少對培訓工作的投入。另外,對于HR招的人“不符合需求”這個問題,有些高層管理者認為只會通過人員調整來解決,而不是通過培訓來解決。
2.把培訓當成一種福利
福利是對主要利益的附加,例如對薪資的附加,常見的福利如交通補貼、餐費補助、醫療保險等等。現今很多人只關心工資水平,至于有沒有培訓則無所謂,而培訓期間的優厚待遇,使職場中的很多領導常常把培訓當成了一種福利。究其原因,是很多人沒有充分感受到工作競爭的壓力。將培訓視為一種福利,自然就不會發揮出培訓應有的作用。
3.對培訓的錯誤理解
某些企業的領導認為培訓就是組織理論學習和政治思想教育或者是某些技能的學習,無需與企業的長期發展目標聯系起來。好獵頭認為企業的培訓正是由這種舊的觀念引導,沒有將培訓作為企業發展的動力,僅僅著眼于企業的短期需求,沒有長遠的目光,才導致培訓很難跟上企業發展步伐的。
以上是培訓觀念的錯誤理解,下面我們說一下培訓中存在的問題。
1.培訓需求不明確
對許多的管理層來說,培訓工作“既重要又茫然”,根本的問題在于企業對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。企業對員工的培訓需求缺乏科學、細致的分析,使得企業培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性。很多企業只是當公司在管理上出現了較大的問題、經營業績不好的情況下才臨時安排培訓工作,僅僅滿足短期需求和眼前利益。
對于培訓需求的制定,一些公司完全由員工本人提出培訓的要求,公司的人事部門簡單予以同意或反對;一些公司人事部門不進行需求分析,只憑經驗和模仿他人而機械地制定本公司的培訓計劃,或者按照前一年的計劃來制定,不根據實際情況制定今年的計劃;有的公司人力資源部門對培訓需求的界定甚至只根據老總的一句話。總之,公司沒有將本公司發展目標和員工的生涯設計相結合來仔細設計和主動加強對員工的培訓。
培訓前不進行細致深入的需求分析,對課程及設施不進行合理的設計,以至于培訓需求不明確、某些企業的培訓變成一種救火式、應急式、毫無規矩、偶然的工作。
2.培訓設置不合理
我國企業的培訓目前仍處于初級階段,無論在培訓老師、課程設置還是培訓方法上都存在不足
授課教師一部分是在企業中成長起來,有足夠的實踐經驗,但是在理論和教學方法上卻火候不足;一部分是大專院校的老師,擁有足夠的理論知識卻缺少實踐。
在培訓方法上,企業大多運用傳統的模式授課,“老師講,學員聽,考試測”,從而產生枯燥、效果不好的弊病,使員工失去對培訓的興趣。
當前的教育培訓都是以學習和掌握既有的知識和技能為中心,不能開發學員的創新能力,而培訓的深層次作用恰在于開發學員的創新能力。國外探索出的討論式、學習式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓等方法值得我們借鑒。
同一培訓班的學員也常常出現水平參差不齊的現象,使培訓班的進度難以協調,效果不顯著。培訓的課程往往很少更新,大部分都是沿用上一年甚至前幾年的課程,這也反映了需求分析不足。
3.監督手段不利和溝通渠道單一
對企業來說,當培訓進入實施階段,需要對培訓進行監督,實時反饋學員的學習信息,在不斷反饋過程中不斷改善。而實際情況是,培訓一旦開始后就很少有人過問,直到培訓期過后進行簡單的考試測試一下。對學員來說,培訓中缺乏溝通。同樣的培訓課程,有的學員學習效果很好、獲益匪淺,而有的學員卻所學甚少,就是因為溝通存在問題,在課程學習前沒有好好準備,在學習中沒有對本企業中的問題或者沒完全聽懂的問題與培訓老師或者班上其他學員進行討論。
4.培訓評估機制不健全
目前企業培訓存在的最大問題在于無法保證有限的培訓投入產生出理想的培訓效果,培訓的效果難以評估。
由于人們較為重視的是培訓資金投入的問題或者如何改善培訓的方法和技術問題,許多的企業沒有將精力放在培訓的評估工作上,沒有認識到培訓評估工作的重要性。大多數的企業并沒有建立完善的培訓效果評估體系,對培訓效果進行測評的方法單一,效果評估工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的考試,事后不再做跟蹤調查。這樣一來,并不能起到考評培訓效果的作用,在培訓上的巨大投入并沒有收到預期的回報。
5.成果轉化環境的缺乏
培訓后返回崗位,員工需要一個能夠促進培訓成果轉化的環境。但在員工的工作環境中,存在著諸多阻礙員工進行培訓成果轉化的因素,如部門管理者的不支持、同事的不支持以及時間緊迫、資金短缺、設備匱乏等工作本身原因。培訓成果缺乏轉化的環境造成“培訓沒有太大實際用處”的觀點產生,對培訓工作又是一大阻礙。
企業培訓想要得到好的發展首先需要領導的高度重視,要對企業培訓有一個正確的認知并采用合理的方法,只有這樣才能做好企業培訓的發展。