某公司是在新興細分領域快速發展中的一家公司,內部各個團隊都迫切需要并在快速擴張。人力資源部門背負沉重的業績壓力,在招聘中使盡渾身解數,但招聘成效并不理想,人力資源招聘團隊發現,在與外部潛在競爭對手競爭一些核心崗位人才時,非常“吃力”,關鍵候選人多次在面試流程后段或中途turn down。
經過了解,公司為這些對應崗位所提供的薪資待遇,并不比競爭對手差。由于本就處快速發展期,招聘團隊無法快速、根本地解決這個問題,導致了人力資源招聘團隊在內部尤其用人部門面前壓力很大。
該公司招聘難應該有如下兩種原因:
1.表象問題:核心人才招聘難,在招聘流程后段(主要在二面與三面間)頻繁退出或拒offer。
2.導致該問題背后潛在的原因:
⑴公司雇主品牌不夠強大,或美譽度不夠;
⑵招聘官并未代表公司給候選人帶來良好的雇主印象;
⑶薪資待遇缺乏一定競爭力;
⑷招聘流程的結構有問題,流程過長;
⑸其它隱性因素。
人力資源招聘團隊對上述問題進行了梳理,發現:
1.公司這些關鍵崗位的從外部渠道獲取的簡歷量,還是比較理想的;
2.公司一般都會為這些崗位設定三輪的面試,極個別崗位或者偶爾會需要四輪面試,且由于個別用人部門Leader太忙等原因導致面試時間不定,有的時候兩輪面試的間隔時間會比較長;
3.用人部門普遍給到HR的面試反饋速度不夠快;
4.老板總是抱怨人力資源招聘團隊不夠給力,用人部門也總是因為候選人頻繁退出或拒offer抱怨HR與候選人的溝通不力;
5.候選人前來面試時,一般都在前臺旁的公共座位處等待,期間并未作出任何其他行為;
在了解到了這些更深入的信息之后,我們得出的結論就是問題鏈中的雇主品牌不夠強大首先可以排除掉,因為在前期的簡歷獲取階段簡歷量其實并不少,所以這個原因不存在;
其次,薪資待遇缺乏競爭力的問題也在確認后予以了排除;所以最后我們覺得可能的根本性原因是,公司過往的招聘結構存在問題,招聘流程過長,且整個面試流程或招聘官并未特意在意候選人的溝通與面試體驗。
其實越來越多的行業人士都已經普遍認識到,大部分行業的發展速度越來越快,細分領域的競爭也愈發激烈,尤其在人才競爭領域,企業對于人才快速反應,某種意義上決定著人才爭奪的成敗與否。
所以,目前這個VES(多變的+注重體驗的+講究速度的)人才競爭背景下,敏捷招聘,或者說以候選人體驗為前提的敏捷招聘,應該是企業(尤其是快速發展期的企業)當下最該實施的一套招聘方法論。
這就意味著人才招聘中,企業的CEO、用人部門、人力資源招聘團隊必須三位一體,高度統一敏捷招聘這個核心理念,數據化各個職能角色在招聘流程中的所有行為,無縫銜接各個招聘流程環節,共享可視一切招聘數據,并在其中一個環節完成或發生調整時,下一個環節或調整所涉及到的相關環節也予以迅速反應。只有在這樣的招聘機制下,對特定企業而言,才能制勝人才競爭。
諸如此類的公司需要重新梳理公司過往的招聘理念和流程,并從理念的高度入手,明確敏捷招聘作為公司的招聘理念,并以此為基進行一系列的變革。比如:
1.首先進行招聘流程再造,將過往繁長的招聘流程縮短30%-50%。因為根據過往的經驗,候選人面對太長的周期時,會增加他的時間成本與潛在風險,更為致命的是,在一些敏感條件相差不多的情況下,候選人很可能最終會選擇放棄招聘周期過長的潛在雇主。這就解釋了為何公司A在招聘中往往會遇到候選人中途turndown的行為了。
2.其次從加強候選人面試體驗入手,由內而外地改善候選人對雇主的印象。人力資源部門在候選人到場面試前,給候選人發送溫馨的面試提醒,并在候選人到場后,明確前臺或相關工作人員,第一時間給到候選人一份介紹公司情況和核心價值觀的材料,甚至對于一些個別崗位可以安排專車接送面試,提高其體驗;
然后再于面試前梳理人力資源部和用人部門的提問列表,重復的問題杜絕再問,因為過往的經驗也證明,候選人在面對重復回答相同問題的時候,也會對雇主的印象發生微妙的變化;
最后在候選人面試流程結束后不管結果與否,都對其進行感謝,并對公司拒的候選人簡單告知其原因,以幫助他們發現問題,同樣的問題不再以后的面試中再犯。另外也尤其需要對turndown或拒了公司的候選人的關鍵信息,予以系統化和結構化的保存,用于日后的人才激活;
3.幫助各個職能角色明確招聘中敏捷響應的重要性,將這一核心理念深入植入腦海中,形成一種固有的招聘文化,從而提高跨部門協調和招聘效率。
4.通過系統將一切招聘行為數據化,尤其通過招聘核心數據,分析各個招聘流程環節是否存在問題,進行問題的界定與背后原因的分析。如同案例中提到的,對于候選人turndown的行為用人部門抱怨人力資源部溝通不力、老板也有抱怨人力資源招聘不給力。但根本問題是用人部門反饋緩慢、招聘流程過多而導致的招聘周期過長,進而最終導致候選人被其它響應更快、周期更短的競爭對手搶走。
所以通過系統對數據的實時沉淀和分析,也將對招聘團隊的工作乃至企業的人才戰略帶來巨大價值,畢竟面對數據所說明的問題,很多過往的“定性”判斷,會變得毫無說服力。
因此,對于一些特定企業而言,可以通過明確敏捷招聘理念、簡化招聘流程、快速流轉招聘流程各個環節、問題快速響應與處理、快速定位關鍵人才、通過數據沉淀快速分析業務問題以及用強大而又簡便的系統(散落的線下體系是難以支撐敏捷招聘體系的)快速完成以上所有行為的方式來執行自己的招聘事務。
最后,企業在深入分析內部的同時,也需要深刻理解外部環境所引發的挑戰,并時刻關注招聘端當下的普遍問題、解決方案和發展趨勢。