其實每個在職場里摸爬滾打的人,都在慢慢的學著妥協,為一些事,一些同事,一些領導。但妥協是為了讓我們在職場中更應對自如,絕不是用卑微換工作。我也是在不斷的工作中,在不斷的碰壁中得到的深刻領悟呢。
一、職場的初出茅廬
記得剛入職場的第二年,我們在晚報上做了一整版的產品廣告,當時一整版的價格在7萬左右吧,我做為文案和校對很認真的查看著每個字,包括每個標點符號,生怕出問題,可是問題還是來了,最重要的咨詢電話號碼卻忘記放在版面上了,當拿到報紙的領導臉都氣綠了,他直接把報紙摔到我面前,罵我是白癡。
當著全體同事的面,我羞的無地自容,雖然承認自己有錯,也為自己鳴不平,我為自己申辯說:“雖然我是校對,但稿子排完版,您也是最后審一遍的,您不是也沒看到丟掉的電話嗎?”這一說,更讓領導生氣了,他氣急敗壞的說:“你收拾東西,滾蛋。”我也很執拗:“走就走,你也得早晚滾蛋”。話是說痛快了,我也丟掉了第一份工作,后來我一同事跟我說,你當時忍忍就好了,也不至于丟掉這份工作。而事過多年又和當時的領導巧遇,并請我一起吃了頓飯,他主動提起了這件事說自己當話說話是過了,跟我說了句抱歉。
可是做為職場的新人,我丟掉了寶貴的第一份工作。這種挫折對我的影響很大,以至在很長一段時間我都不敢說話,而對第二份工作更是戰戰兢兢的。從來不敢跟上司問問題,就怕上司罵。而我在心態上既要強又自卑。我和一姐們說,什么時候我也運氣好,能碰到一個好好說話的上司呢。我這姐們說,你沒聽說呢,日本上司說話一般都很和氣呢,哪怕是一個給客戶上茶的小秘書,人家上司都會這么說“美女,抱歉總是麻煩你。這次的客人很重要,請給他們上茶。”我一聽來了興趣,這樣的上司下屬干活也輕松啊。在職場上要學會講話,講是一種妥協,但絕不能卑微。
二、說話可以妥協,但絕不能卑微
可以妥協,但不卑微。我原來一直想,在職場上靠自己的能力工作,絕不妥協。可是工作是一個團隊做的,做事的同時也是做人。給別人留有余地,將生硬的說話方式改一改,事情做順了,人與人也和諧了不是嗎?
換一種說話方式,但絕不是“求你啦”“別跟我一般見識”的自輕自賤,而是不違背做人的底線,換一種更容易溝通的說話方式,雙方都樂于接受,工作上不帶情緒,大家都不累,干活才能更有效率。
觀念改變了,我的說話方式也有很大的轉變。幾年后,我升職成為了市場部總監。當時我和我的團隊負責一個超市APP項目,做技術的同事一般都不怎么會說話。記得當時團隊為這個項目加班到很晚,一個下屬頗有怨言。我壓力也很大,做APP測試時Bug很多,心里很惱火,而下屬卻并不著急,還不緊不慢的喝咖啡。我真想氣的揪住他,特想大聲說他:“這事這么急,做出這么多的Bug,還喝咖啡浪費時間?后來,我平復了一下心情,微笑的來到下屬旁邊,邊給他繼杯,邊說:“親,這事很急,也確實沒時間了,能不能幫我一起做?”就是這么簡單的一句話,下屬也很感動,那天他竟然跟我聊了很多。更重要的是工作也順利的完成了。
其實很多時候,我們都不想妥協,或者說是不得不妥協。在職場中很多事情,換一種說話方式,將“威壓風格”變成“認可的風格”,做出一些不出底線的妥協,換來的是另一翻風景。
我覺得別人在碰壁中總結出來的經驗,一定要學習,那是為了讓你自己不在同樣的事情上受挫折。
假設你在工作中犯下嚴重失誤,向上司匯報時受到了批評。作為下屬,你更希望上司使用下面的哪種說法?
這兩種說法大相徑庭,會讓下屬做出完全不同的反應,但實際上,兩者所要表達的內容是一樣的。由此可見,即使向下屬傳達同樣的內容,只要改變說話方式——即“措辭”,效果就會截然不同。只要妥善措辭,就能使交流變得順暢,下屬的干勁也會高漲。
我曾聽說過一個叫吉田幸弘,一個在職場非常成功的日本男人的經歷。
如今,他幾乎每天都會出席學習會、研討會、咨詢會等活動,向商務人士講授交流和措辭技巧。
但在以前,他其實是這方面的失敗者,曾因為使用下面這樣的措辭,給他和下屬的上下級關系造成了極大的障礙。
1.當反復犯錯的下屬來匯報時,他是這樣說的:“夠了!作為社會人你完全不合格,趕緊寫辭呈吧。”
2.對通宵兩晚才做好企劃書的下屬,他是這樣說的:“你加班的結果就是做出這樣一份無聊的企劃嗎?簡直浪費加班費和紙張費。”
3.對前來匯報卻不得要領的下屬,他是這樣說的:“搞不懂你在說什么。你母語是怎么學的?”
4.對犯下失誤而陷入沮喪的下屬,他是這樣落井下石的:“大家一直在笑話你呢。”
5.對費盡心力提出好方案的下屬,他是這樣予以駁回的:“公司有規矩,這是公司的決定。”
6.為了樹立威嚴,他是這樣當著眾人的面,對業績不佳的下屬窮追猛打的:“銷售額為什么毫無起色?”“到底是怎么回事?”
7.在進行角色扮演時,他一個勁兒地指摘新人的諸多缺點。
當初他以為,下屬是上司的棋子,上司要想樹立威嚴,讓下屬乖乖服從,就應該大聲斥責,令其心懷畏懼,而夸獎無異于縱容。然而,他的態度造成了如下結果:
1.一個月內有四名下屬同時辭職
2.他本人被三次降職
3.團隊年銷售額三次大幅下滑
4.“匯聯商”(匯報、聯系、商量)幾近癱瘓,工作陷入困境,重要客戶流失
5.下屬對失誤隱瞞不報
這樣的狀態始終不得好轉,他又急又氣,患上胃腸炎住進了醫院。入院時,他深刻地反省自己,意識到必須做出改變才行,于是重新振作精神,決心改正錯誤。后來,他頻頻參加各類研討會,還以每年至少500本的節奏不停讀書。就這樣,他終于徹底學會了應該如何交流。
多虧如此,他的業績才能在短時間內得到明顯改善,他本人也得以升遷,重新坐回了經理的位子。從以前的“威壓風格”變為“認可風格”,成效可謂顯著,不僅團隊離職率降至十分之一,銷售額也逐年提升20%,使他連續三年被評為MVP。
最終他認識到,即使傳達同樣的內容,結果也會因“對方如何理解”而產生很大差別。上司的“措辭”若能輕易讓下屬接受,自然就會激發下屬的干勁,使其主動投入工作。
他在處理上下級關系時曾吃盡苦頭,也給下屬添了許多麻煩,你肯定不想重蹈我的覆轍。上司若能激發下屬的干勁,使其發揮出全部實力,就能建設起一個最棒的團隊。
在職場上的人,都應該以此為目標,學習“措辭小技巧”。
我們都離不開職場,離不開職場中的人和事。而職場中不如意又十有八九,那么保持住那一二的輕松如意又是何等的重要,那么你的一二如意嗎?