馬斯洛的“需求層次理論”如今已是家喻戶曉,就連教育小孩子的家長都偶爾會用到。可是,作為與人力資源打交道的HR,是否真正讀懂了這個理論的深層內涵呢?今天筆者便以“安全需要”為主題,與各路HR們略加探討。
馬斯洛的“需求層次理論”分為五個不同的階層,其中“安全需要”處在中低端的第二層次。從表面意思理解,是對自我安全的一種需要和擔憂,安全得不到保障,就是需要,安全得到了保障,便是擔憂,擔憂這種保障哪天沒有了。
第二層次的“安全需要”只所以被很多HR們所忽略,便是只看到這層含義的表面意思。如今是和平的社會(至少在中國還是這樣的),沒有人敢隨便去剝奪別人的生命。于是,安全需要得到了滿足,變成了不需要,在相當長的一段時間內也不用去擔憂。
可以說,持有上述想法的HR大有人在,錯把“安全需要”片面地理解為人身安全的需要。于是,在制定政策、管理團隊、激勵員工時,根本不去考慮員工的“安全需要”,認為沒有必要。
其實,“安全需要”并非僅指人身安全,人身安全只是基本面,除此之外還有健康保障、資源所有、財產所有、工作安全(穩定)、家庭安全、人際安全、道德保障,甚至是人生觀等方面。
可見,“安全需要”是一個相對復雜的需求體系,對于員工而言需要構筑這樣一個復雜的安全體系,在此前提下,員工的“安全需要”才能真正得到相對滿足(僅僅是相對滿足)。
說到這里,HR們也許從中可以窺見:針對員工的“安全需要”,其實也是可以大有作為。針對這種需要,設計有針對性的需要滿足,從而為員工全身心地投入工作構筑安全、穩定的大后方。
這種滿足設計,并不是簡單地為單位聘請保安,確保不發生人身傷害就算完結,還有許多的文章可以做,比如:
為員工安排定期體檢,購買醫療保險,實施大額醫療援助計劃等,確保員工健康身體的需要;
在單位開設心理咨詢室、舉辦心理課堂,滿足員工健康心理的需要,同時可以借助心理傾訴、疏導來及時發現員工在某些方面的擔心、焦慮等不安全因素(通過心理咨詢還可以幫助構建和諧的家庭安全);
在單位構筑積極、向上的組織文化、人際氛圍,確保員工人際關系穩定、和諧的需要;
在單位推行政策、制度、文化及某項改革時,確保改革前后的連續性、穩定性,確保員工工作穩定、崗位穩定、業務穩定的需要。
類似上述的滿足設計還有不少,需要HR進一步去發現、挖掘并加以充分利用。