獵頭BD是獵頭整個服務流程的第一步,也是令很多獵頭顧問頭痛的一步。特別是獵頭新人對BD電話有懼怕心態。
究其原因不乏有以下幾點:
1.怕被拒絕
擔心電話中客戶會說:“我們不需要”;“我們已經有正在合作的獵頭,不需要”;“我們公司沒有預算”;“我們公司沒有職位要用獵頭”等等。
說白了就是因為獵頭顧問“臉皮薄”,沒有接受“被拒絕”的培訓。
2.怕尷尬
BD電話接通后:“我是XX公司的獵頭顧問,請問最近需要獵頭服務嗎?”然后HR說沒有,然后,然后就沒有然后了。
3.總擔心
擔心電話接通后不知道跟客戶說什么,擔心打不好會被經理罵;覺得作為新人沒有BD經驗打不好BD電話;這些擔心都是正常的,這些都是沒有接受BD培訓的正常心態。
試想有以上原因BD電話怎么可能打好,更不要說成功率了。因此獵頭公司在獵頭做BD前有系統的培訓是很關鍵的,首先樹立正常的心態。
有了正常的心態要如何做BD呢?BD電話可以簡單分為四個部分:
1.自我介紹和告知電話的目的;
2.有技巧的處理甲方的“拒絕”;
3.高效的與甲方溝通;
4.介紹公司的優勢賣點;
下面我們就一起來看一下,BD電話的正確與錯誤姿勢:
1.開場白自我介紹
“您好,我是XX公司的獵頭顧問XX,請問您現在說話方便嗎?”
當聯系人回答不方便:
錯誤姿勢:好的!打擾了抱歉;
正確姿勢:您可能工作比較多,我下午3點再給您打電話您看可以嗎?(告知聯系人你不跟我溝通我還是會打過來的)
當聯系人回答方便:
正確姿勢:了解到咱們公司是互聯網行業的知名公司,在華北地區我們有20萬互聯網行業人才儲備,咱們公司需要的人才可以快速的匹配,避免因項目推遲給公司帶來不必要損失,給您打電話是想與貴公司達成合作關系。
2.當被客戶拒絕的時候該怎么辦?
⑴客戶說:“我們不需要,已經有在合作的獵頭公司了”
錯誤姿勢:這樣啊,那打擾了,如果需要請聯系我。
正確姿勢:沒關系,給您打電話是想建立下聯系;其實您可以考慮多一家公司合作,首先,多家獵頭公司,多一個招聘渠道,可以為您在招聘人才方面節約大量的時間和精力,對您是只有幫助沒有影響的。
⑵客戶說:“奧,我不負責與獵頭對接”
錯誤姿勢:這樣啊,那不好意思打擾了。
正確姿勢:這樣啊,那麻煩您給我一下這位負責人同事的聯系方式,我這里可以和他直接聯系,這樣也避免以后其它同事麻煩到您。
⑶客戶說:“我們不用獵頭招聘”
錯誤姿勢:好的,謝謝,需要的時候請聯系我
正確姿勢:這樣啊,那您公司這邊像經理、總監這類中高端職位都是用什么方式進行招聘的啊?
若客戶回答說:“網絡/內部介紹/內部晉升/老板人脈等等”。
你可以說:那像您這么多的渠道,效果好不好啊,人才的招聘能夠滿足您公司的需要嗎?
若客戶回答說:能夠。
你可以說:那真恭喜您了,也說明您的工作真的做得很到位,相信您一定非常優秀的。要不您方便留一下您的郵箱,我把我們公司的介紹資料發過去給您,您也可以了解一下,將來若是用得著的話,也可以有個準備,隨時和我們聯系,是吧。
若客戶回答說:不能。
你可以說:這樣啊,那樣的話會一定程度上耽誤項目進展,會對您有影響吧?
總之,在BD時遇到的問題多種多樣,首先做到不驚慌失措,其次在與客戶的溝通中多挖掘客戶的需求,在BD前更要做好準備工作包括話術,了解客戶公司的相關信息等。
每個人都有成功的機會,就看你給不給自己機會。