如何判斷一個成功的團隊要明確的是成立該團隊的目的,如果一個團隊達成了創立之初的目的,那么這個團隊就是成功的。要理解成功團隊的定義可以從兩個方面思考問題。
1.是什么造就了一個成功的團隊?
對于這個問題你的第一直覺可能是這樣想的:這與成員組成有關吧。比如,團隊里工程師與非工程師的比例;或是,中高層領導與年輕人的比例?
Google在一個代號為“Aristotle”的項目中,研究者們調查了其在全球的180個團隊,走訪200多次,采集了大量數據,然后發現,成員們的人格類型、專業技能、個人背景對團隊的總體表現沒有顯著影響。也就是說,“TA們是誰”這個因子看起來沒有想象中那么重要。
研究還發現,在某個項目上取得成功的團隊往往在其他項目上也更容易成功。相反,在某個項目上失敗的團隊則很可能成為徹底的loser。
2.一個成功的團隊到底靠什么勝出?
關于這個問題的答案是團隊的規范,即成員對于整個團隊該如何表現、如何運轉協作所達成的共識,這比成員組成更為重要。
而一個“好團隊”與“壞團隊”之間,最大的差異點就在于:成員之間如何對待彼此。好的團隊規范,可以提升團隊的群體智慧;反之,有缺陷的團隊規范則會毀了這個團隊,即使里面的所有成員都極其優秀。
當然了,即便有了答案,也應該知道怎么做?
首先,是相對平等、民主的對話機制,即團隊里每個成員的話語權相差不大。
其次,優秀的團隊都有比較高的“社會敏感度”。他們能從人們的語氣語調、措辭表述以及非語言信號中正確感覺對方的感受。簡單說,就是會“讀人”,情商高。
優秀的團隊應該具備以下幾個要素:
1.心理安全感:成員在團隊里是否敢于冒險,并且不會感到不安/尷尬?
2.可靠性:成員是否能信賴彼此,按時并且高質量地協作完成任務?
3.結構性和清晰度:團隊的目標、每個人的角色以及執行計劃是否明晰?
4.工作的意義:每個成員是否能從所做的工作中找到意義?
5.工作的影響:每個成員是否意識到TA正在做的事是很重要的?
如果你對于這五個問題的答案都是YES,那么恭喜你,你所在的團隊應該表現不錯。
研究調查發現以上五個因素最重要的是心理安全感。回想一下你最近做過的一個項目,你會鼓起勇氣去問項目要達成的目標到底是什么嗎?還是,你會選擇不弄清楚這件事,繼續往前走,以免被其他成員察覺到。
沒有人愿意去做一些讓別人對自己的能力、認知、積極性產生負面印象的事。這是人們在職場上出于自我保護動機的一種本能策略,但它非常不利于團隊協作。
換句話說,如果團隊成員間在心理上獲得了更多安全感,那么,當犯錯誤時,當事人就更有可能去鼓起勇氣承認自己的錯誤,并且能及時改正。