1."這不公平。"

　　眾所周知，生活是不公平的。能夠說出"這不公平"表明，你認為生活本應該是公平的，這會讓你顯得幼稚和單純。

　　如果你不想讓自己難堪，你必須忠于事實、保持建設性并放棄解釋。比如，你可能會說："我注意到，您指定安來完成我之前一直期待的大項目。您介意告訴我，是什么原因導致您作出這樣的決定嗎?我想要搞清楚，您認為我并非合適人選的原因，這樣，我便可以專注于提高自己的技能。"

　　2."平時就是這么做的。"

　　由技術引發的革命來得如此之快，所以就連剛剛上市六個月的程序可能也已經過時。一句"平時就是這么做的"，不僅會讓你變得懶惰，抵抗改變，還可能會讓你的老板感到好奇，你為什么不嘗試靠自己的努力作出改進。如果你確實是按部就班，那么一定還有更好的辦法。

　　3."沒問題。"

　　當有些人要求你去做某些事或者感謝你做得事情時，你告訴他們"沒問題"，你是在暗示，他們的要求應該會是一個問題。這會讓人們覺得，他們是在打攪你。

　　相反，你想做的事情卻是向人們證明，你愿意盡你的職責。說些這樣的話，"這是我的榮幸"或者"我很樂意去處理這項工作。"語言的差異很微妙，但卻能給人們帶來巨大的影響。

　　4."我認為....../這可能是個愚蠢的想法....../我要提出一個愚蠢的問題。"

　　這些過于被動的短語會瞬間削弱你的可信度。即便你在說出這些短語之后，提出一個非常不錯的想法，但他們會暗示，你缺乏自信，這會讓和你談話的人對你失去信心。

　　不要深深自責。如果連你對自己都失去信心，別人就更別提了。如果你確實不知道，就說，"目前我并沒有掌握這個信息，但我找到后會立刻反饋給你。"

　　5."這只會花您一點時間。"

　　"只花一點時間"這樣的話不僅會破壞你的技能，還會給別人留下你在倉促完成任務的印象。除非你確實可以在60秒內完成任務，否則不要隨意說它不會花太長時間，不過，不要讓它聽起來好像這項任務可以提早完成。

　　6."我會試試。"

　　就像這個詞"想"，"嘗試"聽上去是沒有把握，并暗示，你對自己執行這項任務的能力缺乏自信。獲得你能力的全部所有權。如果別人要求你去完成工作，要么全身心投入，要么提供一個選擇，但不要說，你會去試一試，因為聽上去你不會盡一切的努力。

　　7."他偷懶/不稱職/混蛋。"

　　說同事的壞話沒有任何好處。如果你的評論沒錯，所有人都已知曉，因此沒必要再指出來。如果你的評論是錯誤的，那么到頭來，你看起來像是一個混蛋。

　　任何職場都有粗魯或者不稱職的同事，而且有可能所有人都知道他們是誰。如果你沒有能力去幫助他們改進或者解雇他們，那么大肆宣揚他們的無能不會給你帶來任何好處。宣揚同事的不稱職看上去好像是凸顯自己優勢的一種不靠譜的嘗試。你的冷漠會不可避免地反過來折磨你，比如同事對你的負面評價。

　　8."那并不在我的工作范圍內。"<

　　這樣諷刺的短語往往會使你聽起來好像，你只愿意完成要求的最少的工作來獲得薪水，如果你喜歡工作保障，那么這并不是什么好事。

　　如果老板要求你去完成不適合你職位的工作時(而不是從倫理或者道德上不合適)，最佳做法就是急切地完成這項任務。稍后，和老板安排一次談話，討論你在公司的職位，以及你的崗位責任說明是否需要更新。這么做可以確保，自己看上去不會微不足道。這次談話還可以幫助你和老板長期深入了解你應該和不應該做什么工作。

　　9."這不是我的錯。"

　　嫁罪與人從來都是一個好主意。要勇于承擔責任。如果你擔任任何職務--不管多小--在什么地方出了錯，都要自己處理。如果不是，對已經發生的事情給出一個客觀、公正的解釋。忠于事實，讓老板和同事就誰應該承擔責任得出自己的結論。

　　當你開始推卸責任的時候，人們就會認為你是對自己行為負責任的人。這會讓人們感到緊張。有些人將避免和你共事，而其他人首先是罷工，之后在出錯的時候指責你。

　　10."我做不到。"

　　"我做不到"和"這是我的錯"是一對邪惡的姐妹。人們不愿意聽到"我做不到"，是因為他們認為，這意味著我不會。"我做不到"這樣的話是在暗示，你不愿意為了完成這項工作而拼盡全力。

　　如果你因為缺少必要的技能而確實完成不了工作，那么你必須提供另一個解決方案。你要告訴老板自己能做什么，而不是說，自己不會做什么。比如，你要說："我可以明天一早就來。管用嗎?"而不是說："我今晚不可以在外面待到很晚。"要說："我還不知道如何進行這種類型的分析。有人可以展示給我看嗎?這樣，下次我就可以自己搞定了。"而不是說："我不會進行數字分析。"

　　11."我討厭這份工作。"

　　任何人最不愿意在工作中聽到，有人在抱怨自己多么討厭他們的工作。這么做不僅會給你貼上內心消極的標簽，還會打擊整個團隊的士氣。老板會迅速揪出拖垮士氣的反對者，而他們知道，待在角落等待時機的替補一直熱情高漲。<