贏在微笑
添加時間:2017-11-26 23:59:50
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初三那年,女孩郭巍巍輟學了,原因是出車禍的父親花光了家里所有的積蓄。為了給家里減輕負擔,她輾轉來到深圳,在一家公司做文員。
閑下來的時候,郭巍巍發現不少同事因為患有心理疾病常去做心理咨詢。2010年11月的一天,她陪一位女同事去做心理咨詢,趕到門診部,整整排了兩個小時隊,只是面談了半個小時,就付費700元。在返回的路上,她靈光一閃。既然深圳是職業人聚集的地方,有這么多的上班族心理存在問題,如果自己能夠提供一個可以供他們發泄的地方。說不定"錢途無量"。
說干就干。2011年5月,郭巍巍辭了職,拿出所有的積蓄,租下一家工業園區附近的門店,創辦了"微笑吧"。為了節省費用,她自己動手裝修,對上下樓進行精心設計:樓下分兩格,一格為"傾訴格",讓顧客專門與工作人員進行溝通交流;另一格為"消遣格",讓顧客品嘗自己鐘愛的飲料或點心放松心靈。樓上為"影視格",配備40英寸大彩電,專門放映知名心理健康專家的專題片,解疑釋惑。為了將自己的招牌打響,開業后,她制作了一個大大的招牌。包括門口的玻璃都詳細寫明"微笑吧"的經營項目和服務內容,并打出了一個響亮的宣傳詞:"放松心靈,美在身邊。"
郭巍巍的"微笑吧"突出"微笑"特色,"每天微笑100次",力求讓微笑穿越隔膜,釋放心理壓力。有不少患有抑郁癥的白領,經過她的微笑治療,一周就有明顯效果。心情不再郁悶。就這樣,一傳十,十傳百,"微笑吧"的名聲很快傳開,顧客越來越多。有不少白領定期在"微笑吧"搞聚會。
為了讓服務更貼心,郭巍巍專門為每個顧客建立了信息檔案,及時進行追蹤服務。這天,一名在私人企業打工的中年男子,希望在"微笑吧"放上公司領導的頭像好讓員工們發泄,她立即增添了"發泄格",按照顧客的要求定做了人物頭像和橡皮雕塑,旁邊還有行鮮明的廣告語:你給頭像我安裝。開心發泄你做主。還把發泄格的一面墻做成"心聲墻",每個到這里的顧客可以在上面書寫自己的感受,這項富有特色的服務立即得到眾多私企員工的青睞,前來定制頭像的顧客越來越多。后來,她還根據大家的建議,購置了一批高檔音響設備,在"微笑吧"放上輕音樂,每天在門口放上紫羅蘭、百合等賞心悅目的鮮花,更是提升"微笑吧"的品位和檔次,催生了一大批忠實的"笑絲"。
后來,郭巍巍決定自辦一份以微笑心靈為主題的雜志,雙月出刊,內容主要包括心靈筆記、減壓良方、情感故事。經過一周的緊張編輯印制,一份制作精美的內部刊物終于正式出版,免費送給每一個到"微笑吧"的顧客,成為送給他們的一份"心靈快餐"。
如今,郭巍巍的"微笑吧"已在深圳開了第二家分店。職員從最初的3人發展到如今的12人。下一步,她為自己定下了目標:到各大省會城市開分店,讓微笑融入到千家萬戶。
微笑也能成為事業!郭巍巍,一個初中沒畢業的80后。把微笑發揮到極致,包裝成產業,短短幾年時間,從一個為生計奔波的藍領迅速成為令人羨慕的時尚創業達人,有夢想才能拼搏,有創意就能成功啊。