文/楊小野

　　對于每個職場人來講，搞好人際關系都是至關重要的大事，所謂的人際關系其實就是我們通常所講的人脈，而人脈在職場則決定我們的錢脈。縱觀成功人士，莫不擅長挖掘和打造自己的人際關系網，美國著名心理學家卡耐基也曾說過：一個人事業上的成功，只有15%是由于他的專業技術，另外的85%要依賴人際關系專業的技術是硬本領，善于處理人際關系的交際本領則是軟本領。那我們該如何有效搞好人際關系更好玩轉職場呢？

　　第一印象至關重要

　　人際關系是從生活中的一點一滴積累而成的,是在為人處世里他人對你的客觀印象而由此產生的主觀情感，所以你給他人的第一印象至關重要。如果打一開始，你給他人就留下不好的印象，那他人絕不會再有繼續探索和了解你的欲望。一般情況下，我們對于性格開朗，大大咧咧的人容易抱有好感，而對于冷若冰霜的人很有排斥，因此待人熱情是打好人際關系的基礎。當然由于各人天生的性格，生活背景的不同在這個過程中可能會產生不同的效應，比如，有的人性格內向，不茍言笑，但其實外冷內熱，不善表達。俗話說愛笑的人，運氣總不會差，對于這種性格，多微笑是提升親和力的最佳方法。發自內心的微笑可以讓他人毫無芥蒂的親近，可以讓他人感染你的真誠和友善。所以在日常人際關系的交往中，絕不要吝惜自己的微笑。

　　記住他人的名字，可以更快獲得好感

　　美國總統羅斯福在參選總統的時候，需要得到一批有身份和地位的人的幫助，可是他并不認識這些人，那如何才能讓這些人更快成為他強有力的后盾呢？于是羅斯福總統找到一個熟悉的記者，了解了這批人的名字和一些情況，然后舉辦了一場盛大的宴會，在宴會中他主動叫出這些人的名字，并與他們交談了些感興趣的話題，羅斯福總統的這一舉動讓這批本就有敬仰之心的人受寵若驚，很快把羅斯福總統當成自己親近的朋友，并在接下來的競選中成為其有力的支持者。在日常生活中，我們總是對一些能記住自己名字的人產生親昵的情感，因為人都渴望自己得到他人的肯定和認同，對于一個能把自己的名字記在心上的人，在我們心底理所當然的會認定自己在他人心中很重要，從而無形的好感油然而生。學會記住跟自己交往過的人的基本信息，在再次相見的時候從容的喊出他們的名字，在重逢不至于冷場的同時，也是一種給他人面子，贊美他人的最好方法。

　　學會確認傾聽，避免正面沖突

　　在職場生涯中，我們作為獨立的個體，擁有自己的想法無可厚非，但是在與他人交往的過程中，我們應當學會傾聽他人的意見，每個人的成長經歷，學習環境會影響其對事件的看法，在共事時，我們難免會意見不合，很多時候一言不合，便撕破臉皮，爭吵不休，把難得平靜的同事情誼踩的支離破碎，然而，作為同事抬頭不見低頭見，沒有必要為了所謂的一時的爭強斗勝而導致人際關系的破裂。大家都是為了工作，何不心平氣和的討論，避免情緒化的職場沖突？很多時候，傾聽他人的談話，不僅可以在他人的談話中發掘對自己有利的信息，為己所用，還能從側面贏得他人對你的好感。而確認是證明傾聽的唯一標志。所謂確認就是當對方說完話，你可以用自己的方式重新確認一遍。比如：人們總是喜歡講述關于自己的事情，而自動過濾他人的事情，當別人跟你講述他自身的事情時，你要跟他重復一下他講述的過程，哪怕是你不感興趣的話題，這是最起碼的尊重，也是人與動物最直接的區別，因為人能思考和自控。在現實生活中，哪怕你簡單的點點頭，表達下你的贊許或者巧妙地重復對方的話，就可以讓對方感覺你真的關注他重視他。

　　學會寬容,站在別人的立場考慮問題

　　人與人的交往，貴在真誠，如果你一味夸張，就算短期贏得他人的好感，日子一長，你依舊會失去別人對你的信任。日常工作中我們往往需要與別人合作才能取得成績，因此這就要求我們共同分享，共同實現工作目標。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當的自我犧牲，給他人提供必要的機會，切忌自我中心。而站在他人的立場，還表現在要想交朋友，你必須為他人做點事，現代社會，其實很現實，只有你創造了相應的價值，他人才會有與你結交的欲望。因此，良好的人際關系往往是雙向互利的。當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。你給他人雪中送炭的情誼，當你自己遇到困難的時候也會得到同等的回報。另外當他人傷害到你的利益時，學會巧妙的寬恕對方，往往寬容的力量可以喚回真誠的善良，這個力量往往可以改變一個人，當然如果他依執謎不悟，那只能說明，這樣的人不值得你交往，所謂檢驗一個人的道德素質，知彼必勝便是如此道理。

　　注重細節，培養自己獨特的幽默感

　　人與人接觸久了，會不自覺的觀察他人的品性和性格，以決定是否與其進行更長久的合作。某心理學家曾介紹了一些讓人拉近距離的方法，比如和他人初次見面打招呼時適當的低頭，可以讓他人感覺到你對他的尊重。另外人們大多喜歡比較獨特的或者是較屌絲的幽默感，職場中我們一本正經太久，偶爾放縱自己的情感，在世俗中反而更容易尋求共鳴。因此，不妨多培養一些興趣愛好，拓寬自己的視野，便于在與他人交往時增加更多的談資，而生動有趣的交談更是人際關系的調味品，只有自己變得優秀才能吸引到更多優秀的人，這里的優秀并不局限嚴肅型學究，而是夾雜著七情六欲的凡俗之氣，比如:恰如其分的"污段子"很多時候也可以拉近彼此的距離。

　　適時給他人帶"高帽子"，是無往不利的武器

　　美國著名作家馬克.吐溫曾經夸張地說："一句美好的贊揚，能使我不吃不喝活上兩月。"其實每個人的內心中最基本的需求是渴望別人的欣賞。每個人都有他的優勢和特長，而這些長處正是個人價值的具體體現。每個人都希望別人能看到和肯定自己這些長處，從而肯定自己的價值。因此，哪怕是一句簡單的贊美之詞，也會使人感到信任和友好。而在必要的時候給他人帶上"高帽"，更有事半功倍的效果，但是，帶"高帽"并不是指一味的阿諛奉承，而是恰到好處點明他人的優點，根據"帽子"的合理與否，調整自己的贊美詞，如果戴的合適，那大家都有利，但若戴的不合適，效果恐怕就會適得其反。比如:你想夸贊一個最近急于減肥的姑娘，說法一:"你減肥很成功啊"，說法二:"你瘦了好多啊",你覺得她更愿意接受哪種贊美呢？這是很奇葩的現象，人往往樂于跟別人傾訴自己的劣勢，以展現自己的大度理性，卻無法接受別人"指手畫腳"道出自己的缺陷，甚至覺得這是對自己的挑釁。

　　不要忽視任何一個人所帶來的人脈關系

　　斯坦福大學的創建由來眾所周知，因為哈佛大學校長的傲慢無禮，讓哈佛大學失去了一次發展的機會，卻由此誕生了另一個傳奇學院。這個故事的實用意義依然可以體現在現實生活里。很多成功人士在私下里其實并沒有芒果臺里渲染的那般高調奢靡，相反，他們拘謹而低調。在與他人的相處過程中，絕不能以貌取人，你要知道，很可能今天在你面前微不足道的人明日就會翻身逆襲成你高攀不起的人物，而你定會為曾經的狗眼看人低而捶胸頓足。比如曾經因馬云的外貌丑陋而拒絕馬云的公司如今是有多后悔！人的圈子本就是由a知b再生c、d的過程，人不可能以個體存活，每個人都有自己的人際圈子，不要覺得自己一時得勢就看不起比自己地位低的人，也許特定時期，往往這種人會救你于水火之中。齊國公子孟嘗君門客三千，在亡國逃難時，救下他的便是那"雞鳴狗盜