辦公室政治,職場新人必須了解的真相
添加時間:2017-11-26 23:59:50
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西格蒙德-弗洛伊德認為,盡管人類是社會動物,但是與他人共同生活并不容易。他將人類比作冬天的一群刺猬:它們需要緊緊相依以抵御寒冷,但如果靠得太近,就會刺傷彼此。正是這一規則,統治著職場上辦公室政治的動態。
一切組織都有政治性,從某種程度上說,這一特質將永遠存在。究其根源,在于人的心理。首先,工作包含著與人打交道,這意味著在他人所求與我們所求之間 取得 折衷,而這往往是一場零和博弈。其次,人類是情感動物,會因潛意識需求而行之偏頗,充滿著不安全感。正如偉大的戴爾-卡耐基(他或許比任何人都更了解政治 的藝術)曾經所觀察到的:“當和別人打交道時,記住你是在和情感動物進行交流,而非理性動物。”
于是,辦公室政治往往凌駕于正式的組織角色之上,綁架了關鍵的組織流程,讓簡單的任務變得復雜而冗長,讓企業變得效率低下,讓人們變得疲憊不堪,導致相當大的工作壓力與倦怠。某種意義上,我們要將政治視為一種不可避免的自然力,我們必須適應它才能生存下來。
這一關于辦公室政治的進化論觀點,是由心理學家羅伯特-霍根(Robert Hogan)首次提出。通過觀察,他發現潛藏于
工作場合人際關系之后的普遍動機可歸結為三項基本的進化需求,或者說“基本目的”。首先,是與人相處的需求,它促進了合作,讓我們成為了群居動物。公司,就如同現代版本的狩獵部落,提供了一個群聚與緊密聯系的主要環境。其次,是出人頭地的需求,它源于群體內的權力斗爭。有些人更想要、也更能夠控制一個群體,但他們的權力遲早會受到其他群體成員的挑戰,從而引發了內部競爭與摩擦。此外,群體成員想要得到領導者 的認可與愛的這一渴望,也會導致緊張氣氛,從而讓群體成員為了爬上更高等級而彼此斗爭。
最終,群體尤其是像企業一樣的大型群體,為個體們提供了一個能夠尋求意義的正式系統。那就是一個知識生態系統,它就像一個鏡頭,我們通過它來觀察世 界。考慮到人們工作的時間長度(不少于三分之一的成年時間),企業對滿足第三個進化需求,也就是尋求意義來說,至關重要。
所以,這意味著辦公室政治是在所難免的嗎?如果我們無法消除政治的影響,就不妨干脆鼓勵它的發展嗎?
未必如此。放任的辦公室政治對企業有著腐蝕性影響,承認這一點很重要。領導者們可能很難意識到這一點,因為大多數企業,都會提拔那些在政治上很有悟性的人,經理和高管們傾向于保持而非抑制辦公室政治的存在。如果你因為進行這個游戲而獲得獎賞,你當然不會有停止這個游戲的念頭。但對于大多數雇員來說,政治昭顯著“應該被完成的事”和“真正被完成的事”之間的矛盾,讓他們個人的犧牲與努力退居其次。這讓很多雇員士氣低落,只會在對抗老板或上級領導時團結一致。這種情況對公司而言絕非好事。
相反,在政治影響較小的公司里,比如
新興的獵頭公司,領導者們通過管理群組間的緊張關系來促進團隊表現,乃至于提高企業效率。要做到這點,最好的管理者認識到辦公室政治背后的心理學基礎,相應地做兩件事:他們管理自己的行為方式,同時,他們對如何激勵他人小心翼翼。這些管理者被認為在政治上保持中立,在言行方面表現出高度一致 性。同時,他們很擅長在員工完成要求的任務時獎勵他們,在員工未能完成任務時讓他們負起責任。
好的領導者著眼于在操控辦公室政治時需要的人格特征的光明面:社交技能、情商以及直覺判斷。他們意識到,在雇員眼里,他們越是神秘、自私、虛偽、高高在上和無能,企業就越是會變得更具政治性。因此,他們努力留給他人能干、坦率、平易近人與無私的印象。
為了激勵雇員更加努力,他們避免讓員工在工作中彼此對立,相反,他們著眼于超過最普遍的對手:公司的競爭者們。他們會清晰地宣布一項有意義的使命,一個能夠激勵人們、讓他們產生共鳴的愿景,以實現一個共同的目標。這就使得團隊關注于擊敗競爭者,而非成員彼此內斗。每個新人都必須了解并努力適應職場上的生存法則。