職位描述
一、銷售支持工作
1、重點支持計劃執行及促簽
(1)根據確定的月度/季度重點支持計劃,確保高質量完成;包括回訪分公司客戶和跟進促簽,顧問業務能力評估和培訓,及時完成OA系統對應操作等;
(2)根據公司確定的重點合作院校/項目人數指標,推動分公司完成銷售目標
(3)協助提升分公司顧問的業務能力和咨詢技巧,規范操作流程;
(4)協助提升分公司整體服務質量,監督分公司服務流程管理;
2、業務答疑
(1)每日給予分公司顧問院校和專業選擇等方面的專業指導,解答分公司顧問院校申請的疑問;
(2)定期將日常答疑中遇到的重點問題整理為FAQ集,統一發布;
3、業務信息的準備和培訓
(1)完成案例、院校及專業的查詢和系統更新工作,整理制作相關業務手冊并指導顧問使用;
(2)協助部門負責人完成和更新各類培訓大綱或業務流程,并參與培訓和考核工作;
(1)協助完成集團培訓及重點分公司培訓及考核工作;
二、跨部門協作
1、與國際合作部
(1)配合國際合作的同事,完成來訪院校面試活動提醒,協助分公司做好學生邀約和信息反饋;
(2)根據公司現有的合作院校名單和推廣重點,加強對分公司的培訓,提升合作院校招生數量;
(3)重點合作院校送生人數的持續跟進;
2、與營銷中心
(1)根據分公司的業務推廣需求,出差支持分公司教育展和市場活動;
(2)根據市場宣傳需求,從專業角度提供宣傳信息,以及審核市場宣傳材料的質量
三、其他工作
(1)通過自學、答疑和內訓,不斷提高自身業務能力;
(2)按時按要求完成部門負責人分配的其他工作。
任職要求:
1、統招本科以上學歷;
2、至少2年以上留學咨詢經驗,有留學咨詢主管/經理經驗者優先;
3、責任心強、有教育情懷,對留學行業或留學咨詢有獨立的思考與想法;
4、國家線專業知識強,善于總結并樂于分享,能夠指導分公司新員工;
5、認同新通的企業文化及價值觀。
備注:有留學經歷的海歸,可考慮適度放寬要求。
企業介紹
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