1、針對客戶的需求或技術問題編寫技術方案和技術文檔；
2、現場或遠程采集操作系統和數據庫相關的運行數據和日志文件，對采集的信息進行上傳歸檔；
3、對客戶的數據庫及系統進行診斷、優化及故障處理，幫助客戶盡快回復業務的正常運行；
4、有計劃有步驟的推進項目的實施，直到最終效果滿足合同或項目計劃設定的交付目標；
5、根據客戶滿意度以及服務提供過程中暴露的問題，不斷的改進、調整和完善工作。任職資格：
1、計算機相關專業本科學歷，技術能力強者學歷條件可以適當放寬；3年以上大型oracle數據庫管理工作經驗，有運營商服務經歷優先；
2、熟悉AIX、Solaris、Linux任一操作系統，熟悉shell、perl、python任意一種腳本語言；
3、理解Oracle數據庫體系結構，基礎知識扎實；
4、熟悉DBA日常運維工作，如：數據庫（含集群）安裝，備份，運行監控，Oracle補丁分析及安裝等；
5、具備高級故障診斷能力及SQL分析及優化能力；
6、具備較強的項目管理能力，根據客戶服務需求、項目交付內容，擬定項目計劃，保證項目交付質量，控制項目風險，保障客戶滿意度。
7、具備良好的溝通表達能力，服務報告編寫能力及時間管理能力；
8、具備一定的英語溝通技能，至少能熟練查閱技術資料；
9、具有OCP或OCM證書。

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