職位描述
工作職責：
?解決和排除用戶數據庫、大數據等問題及故障并提供技術方案；
?碰到疑難問題，配合響應客戶，保持與客戶的緊密溝通與交流，確保客戶業務正常運行；
?解答和解決客戶在產品使用過程中的技術相關問題；
?以客戶為導向，積極主動跟進服務客戶，持續提升客戶滿意度與忠誠度，協調內部資源解決客戶問題。
工作要求：
?有3年以上互聯網技術相關經驗，熟悉云計算行業；
?掌握一門程序開發語言，Java/Python/C#等；
?熟悉常見數據庫（mysql、SQLServer、PostgreSQL）的安裝配置使用，熟悉數據庫排錯或者DBA工作經歷的優先；
?熟悉Linux和Windows系統及常見服務的配置及使用管理，能獨立進行系統及服務問題分析和故障定位工作；
?了解計算機網絡及TCP/IP協議；
?具有互聯網運維、公有云售后支持經驗者優先；
?熟悉大數據平臺，了解Hbase、HIVE、Storm的應用的優先；
?優秀的客戶溝通、表達和協調能力，極強的客戶服務意識和良好的團隊合作意識；
?抗壓能力強，有強烈的責任心。
企業介紹
世紀互聯數據中心有限公司（21ViaNet Group, Inc，簡稱世紀互聯）是中國目前規模最大的電信中立互聯網基礎設施服務提供商。我們為客戶提供業界領先的服務器及網絡設備托管服務，并通過優質的網絡互聯服務（interconnectivity），幫助企業全面提升其互聯網基礎設施的性能、可用性和安全性。此外，我們的服務范圍還涵蓋管理式網絡服務（managed network services），致力于幫助客戶通過廣泛的數據傳輸網絡和特有的BroadEx?智能路由技術在互聯網上更快捷、更可靠地傳輸數據。
作為一家互聯網基礎設施服務提供商，世紀互聯的基礎設施與國內全部電信運營商、大型非運營商企業和地方互聯網服務提供商（ISPs）運營的網絡均保持互聯互通，這使得世紀互聯旗下每家數據中心都能夠作為客戶數據流中的一個網絡訪問點來發揮作用。與此同時，世紀互聯憑借特有的BroadEx?智能路由技術，可幫助客戶自動選擇出最優化路徑進行數據流引導，確保快速、可靠的數據傳輸。這樣，世紀互聯以網內、網外高水平的互聯性戰略設計，滿足客戶因為網絡互聯性不足而產生的需求，從而提供完整、有效的全方位解決方案。
目前，世紀互聯在國內33個城市運營47家數據中心，這些基礎設施均由高質量的數據中心和龐大的數據傳輸網絡組成。世紀互聯現已擁有超過1,300個客戶，橫跨多個領域，涵蓋互聯網企業、政府機構、大型藍籌股企業及中小企業等。
