【崗位職責】：
品質管理：
1、通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;
2、項目品質管理的第一責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行；
3、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；
4、發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；
5、社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。
運營管理：
1、完成區域/公司下達的年度指標；
2、編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；
3、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
4、合理分配資源，保障項目正常運轉。
團隊管理：
1、組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設；
2、參與分供方的選擇、評估、監督管理；組織項目運營會議。
關系管理：
1、政府職能部門的關系維護；
2、公司內、外部客戶關系維護。
其他上級安排的工作。

【任職要求】：
1、大專以上學歷，40歲以內。
2、5年以上物業管理工作經驗，其中2年10萬平米以上住宅或商業項目物業管理經驗，具高端項目物業管理經驗尤佳，不排斥有更多工作經歷的人。
3、有從項目前期、接房至交房1年的管理全面物業管理經歷，或者做過項目管理的前期、經歷過接房，在客服管理方面有明顯優勢的人優先。
4、熟悉項目管理，能抓住關鍵點，沖得上，拿得下，能搞定事。
5、人力資源方面：對人員能力有一定認識，能快速理解用人標準。
6、善于尋求資源解決問題。
7、更多依靠機制/團隊解決問題而不是僅僅依靠個人努力。

北京金輝錦江物業服務有限公司重慶分公司是金輝集團下屬子公司之一，位于重慶市南岸區融僑半島，系南岸區物業管理學會會長單位，具有全國一級物業管理資質，公司規模1000人以上。公司管理項目總建筑面積超過365萬㎡,涵蓋重慶南岸區融僑半島區域的風臨洲、云滿庭B區、云滿庭C區、云滿庭D區、彩虹道、香彌山、江云渡、花漫庭、花湖汀、花樣派、春上南濱、江城著、江城里、江城上、耀江府、御江府以及九龍坡區優步大道、沙坪壩區諾丁陽光、南岸區五公里蘋果城等多個大型住宅項目，創建了多個全國物業管理示范住宅小區、重慶市優秀物業管理示范小區等稱號。
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