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      質量經理/主管(酒店運營部)

      刷新時間:2023-11-27

      漢庭星空(上海)酒店管理有限公司

      8-10萬

      上海 | 大專或以上 | 5年以上

      基本信息
      工作地點:上海 所屬部門:運營部
      職位類別:其他 招聘人數:1 人
      職位描述

      工作職責:
      1、大專及以上學歷;
      2、5年以上相關工作經驗,專業不限;
      3、有連鎖、企業管理專業背景者佳 熟悉酒店業務流程和運營管理;
      4、掌握酒店業務知識 ,熟練office辦公軟件使用,具有嚴謹負責的工作態度,良好的協調溝通能力,較強的執行能力。

      任職資格:
      1、質量管理業務維護
      (協助質量管控數據統計分析;客戶滿意全跟蹤系統數據維護;中央回訪數據整理;運營經理門店檢查完成率跟進;基礎管理檢查系統數據日常維護;基礎管理檢查系統功能升級優化;客戶滿意度考核異議處理;門店運營質檢報備回復處理;投訴考核異議處理;定期對門店進行業務抽查、質檢整改復核;門店質量管理問題答疑)
      2、質量管理培訓
      (配合學院參與培訓;門店走訪現場帶教培訓)
      3、參與運營優化項目
      (協助數據分析,發掘質量改善機會;協助立項制訂改善計劃;協助推進項目;項目結束協助評估效果)
      4、團隊溝通及協作 。

      崗位要求:
      學歷要求:大專或以上 工作經驗:5年以上
      年齡要求:不限 性別要求:不限
      語言要求:普通話 專業要求:不限
      企業信息
      公司性質:外商獨資
      所屬行業:酒店/旅游
      企業介紹


      華住酒店集團,是國內第一家全品牌的連鎖酒店管理集團。自2005年創立以來,華住在短短數年間已經完成全國主要城市的戰略布局,并重點在長三角、環渤海灣、珠三角和中西部發達城市形成了密布的酒店網絡。2010年3月26日,“華住酒店集團”的前身“漢庭酒店集團”(NASDAQ:HTHT) 在納斯達克成功上市。

      2014年,華住酒店集團與雅高酒店集團形成長期戰略聯盟,共同開辟在華酒店業務,  交叉合作后在全球擁有超過4,700萬忠誠會員,并使其接觸到全球超過5,600家酒店。同時,華住原會員平臺正式升級為粉絲平臺,“華住會”更名為“好客匯”。

      目前,華住酒店集團在中國超過 280個城市里已經擁有2,000多家自有酒店和40,000多名員工,旗下擁有12個自有酒店品牌:涵蓋高端市場的禧玥酒店、美爵酒店、漫心度假酒店,中端和經濟型市場的諾富特、美居、全季、星程,宜必思尚品、宜必思、漢庭、怡萊和海友酒店,滿足商務和休閑出行的不同需求,并專注于以賓客為中心的服務細節打造和產品技術創新。

      如今,以“成為世界級的偉大企業”為愿景的華住酒店集團,在創始人季琦的帶領下,已經成為中國發展最快的酒店集團之一,并于2014年推出“華住世界”(H World)。作為一個圍繞會員而打造的住宿出行生態圈,H World將在未來幾年融合國內酒店市場,實現中國酒店業史上規模最大的“萬店聯盟”,實現共榮。圍繞住宿這一核心需求,H World還將帶動娛樂、機票預訂、出行、景點等綜合性生活平臺的打造,成就美好生活。


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