職位描述
工作范圍:
(一)企業金融
1. 落實執行上級制訂的業務發展計劃,全面營銷我行金融產品,提高客戶對我行的忠誠度和滿意度,在控制風險的前提下,實現綜合收益最大化。
2. 作為我行企業業務代表,及時了解客戶生產經營、財務狀況和金融需求的變動情況,維護和促進客戶與我行良好的合作關系。
3. 及時、全面地了解客戶的各項需求,對客戶的需求進行科學的、有針對性的引導,并協調、組織行內有關機構或專業部門為客戶量身訂做全方位金融服務方案。
4. 根據客戶需求、外部條件和我行的實際情況進行產品組合和產品創新;如果客戶需求的新產品涉及行內多個部門,客戶經理負責將客戶需求及時反饋有關部門,并協調各有關部門進行新產品的開發。
5. 負責定期對客戶基本信息和業務信息進行采集、匯總、分析和加工,并根據客戶情況、需求的變化,調整我行營銷方案,提交行內有關部門加以協調落實。
6. 負責在我行的風險控制和授信審批制度下,對客戶信用等級進行初評,根據客戶的需求和風險狀況提出授信方案和授信額度切分方案,發起授信評審,并在授信申請獲得批準后,落實授信批覆中的各項要求。客戶經理負責對與我行存在授信關系的客戶,進行定期信用評級,并監控客戶對各項授信業務品種的使用。
7. 跟踨、了解所轄客戶的信用變動情況及可能發生的風險,及時調整對客戶的授信方案并制訂、實施相應的風險防范措施,避免或降低客戶風險可能對我行造成的損失。
8. 跟踨所負責行業的發展狀況及企業情況,通過多種方式及渠道搜集、獲取相關信息并對此加以分析,確定我行的目標客戶。
9. 識別、控制業務中存在的各類風險,提出改進措施,并及時向上級匯報。
(二)個人金融
1. 與目標客戶建立長期良好關系,吸納有潛質客戶,確認目標客戶對銀行產品的需要,推廣個人金融/理財產品。
2. 為目標客戶提供優質的個金/理財服務,迅速響應目標客戶的要求、查詢、意見,并為目標客戶辦理各類個人金融及產品管理業務,以確保服務水平達到行方所訂下的標準。
3. 維護客戶關系,發展基礎零售客戶及開發有潛質客戶,發掘客戶需要及業務機會,把握時機向客戶推介及爭取業務,進行交叉銷售,確保完成銷售指標。
4. 參與營銷策略的制訂,管理客戶層品牌,完成各項業務指標。
5. 參與制訂、籌劃及執行各項推廣計劃,包括:
? 吸納客戶推廣計劃,包括發掘及吸納目標客戶群、推廣優惠內容、成本預算及有關推廣安排,并簡化現有提升開戶流程,逐步擴大南商理財客戶數目,提高南商理財客戶滲透率
? 參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作
? 交叉銷售計劃,交叉銷售各種銀行產品,以增加客戶的交叉銷售比率
? 各項客戶專享活動,包括(但不限于)物色合作伙伴,提供多元化的增值服務予目標客戶群,以增加客戶忠誠度
6. 根據客戶的需求,建立及管理各客戶分層品牌的產品組合、定價策略、服務內容,并優化與深化服務質素;同時協調及聯系產品單位和銷售單位,按需要開展新的產品及服務。
7. 參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動。
8. 協助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益。
9. 做好與內部相關單位及外間機構的聯系與協調。
10. 收集客戶意見,了解同業動態及市場情況,向上級反映及提出改善建議。
(三)完成上級安排的其它工作。
企業介紹
南洋商業銀行(中國)有限公司【簡稱“南商(中國)”】是中國銀行(香港)有限公司通過其全資附屬機構南洋商業銀行有限公司(簡稱“南商”)全資擁有的外商獨資商業銀行,于2007年12月24日正式對外開業。南商(中國)總部設在上海,目前在北京、上海、廣州、深圳、海口、大連、南寧、杭州、成都、青島、汕頭、無錫等地設有分支行,是中銀香港集團在內地的業務發展平臺。作為一家內地法人銀行,我們為客戶提供全面優質的銀行服務。我們以人為本,珍惜每個人;我們共同協作,邁向成功。
南商于一九四九年十二月十四日在香港開業。南商本著「以客為先、以禮待人」的服務宗旨及堅守「信譽第一、服務至上」的原則為各地客戶服務。
為配合業務發展需要,現有以下崗位面向社會公開招聘,誠邀有志之士加入,我們將為閣下提供專業系統的培訓和良好的職業發展前景。
應聘者請將以下資料函寄我行人力資源部收(地址:上海市世紀大道800號南洋商業銀行大廈6樓,郵編:200120;信封上請注明應聘崗位)
1、個人簡歷, 請注明聯系方式(包括電話、Email郵箱、地址及郵編);
2、以下證件/證書的復印件:身份證/護照、學歷/學位證書、英語等級證書、專業資格、專業技術職稱、成果鑒定證書等;
3、近期免冠照一張。
符合條件者,將另行通知甄選程序。未被錄用人員的材料恕不退還。